Souci Neoliane ?

Bonjour,
Je suis aussi victime de cette mutuelle.
Je voulais quitter mon ancienne mutuelle (très sérieuse) qui devenait de plus en plus chère.
J’ai été contactée par téléphone suite à une recherche Internet faite sur un comparateur d’assurances.
J’ai donc souscrit à cette assurance.
La conseillère m’avait dit que Néoliane allait s’occuper de résilier mon ancienne assurance, démarche dont j’ai finalement dû me charger.
Je me suis ensuite rendue compte que les frais médicaux restant à charge de ma complémentaire n’avaient pas été versés. J’ai donc contacté la mutuelle par téléphone.
On m’a demandé de leur envoyer le décompte de remboursement, mais à ce jour je n’ai rien reçu, même pas un mail de retour. De plus, le conseiller que j’ai eu au téléphone me dit qu’une demande de télétransmission a été faite le 5 janvier, mais qu’il y a eu un problème. J’ai donc décidé de contacter ma caisse primaire d’assurance maladie et là je découvre qu’ils n’ont jamais reçu de demande de la part de Néoliane. Résultats des courses: je paye 140 euros de mutuelle et je n’ai aucun remboursement à la sortie. De plus, la carte qui m’a été remise est une carte provisoire valable seulement deux mois. Conclusion: fuyez!!! Cette assurance maladie est une xxxx