ENI Facture en retard et service client perdu

Bonjour

Je suis étudiant et ai changer d'appartement et fournisseur d’énergie très souvent. J'ai reçus une facture datant du 03/08/2018 de 20-30 euros de la part d'ENI alors que j'ai terminé mon contrat chez eux il y a environ 1an et demi. Je les ai appelé et ils m'ont assuré que c’était une erreur et qu'ils avaient réglé le problème (plus supprimé mes coordonnée bancaire à ma demande).

J'ai reçus dans les jours qui ont suivis des appels de la part d'ENI qui me raccrochait au nez quand je décrochais et ai reçus ce matin un mail de la part d'un recouvreur de dette contracter par ENI pour me recuperer le montant de cette facture. Après les avoir rappeler ils m'ont dit que la facture était bien valide "juste très en retard" et que le service qui s'en charge me recontacterai.

Cette affaire me semble une énorme arnaque et chaque fois que je les appels, ils me donnent des versions différentes. Je me sens menacer de payer ou affronter un recouvreur de dette.

Quelle recours j'ai pour combattre cette facture ? Est-ce que je risque de voir le prix de la facture augmenter si je ne paye pas en attendant d’éclaircir cette affaire ? Combien de temps puis-je être facturer en retard ? Est-ce que cela à des conséquences sur le long terme d'avoir été enregistrer par un recouvreur de dette ?

ps: je n'ai pas eu de rappel pour la facture

Cordialement