Chauffe eau changé fuite robinet de sécurité

Bonjour je reviens vers vous Mon chauffe eau a été changé, je voulai savoir s'il est normal qu'au niveau du robinet de sécurité celui ci fermé que l'eau coule goute a goute dans le siphon? d'autre part leur véhicule étant trop large Et ne passant pas par le portail, ils ont forcé a vouloir rentrer Et m'ont enlevé la peinture recemment refaite à plusieurs endroits du portail, jai demandé qu'il fasse un geste sur sa facture, IL m'a repondu qu'il fallait lui présenter une facture de la remise en étant du portail, Alors que je lui avait dit que j'avais acheté la peinture Et que la main d'oeuvre était hors facture Et que si je faisais appel a lui je n'aurai pas de facture, en fait je lui ai menti c'est moi qui ai repeint Mon portail Et J'ai mis une semaine avec le ponçage etc.. Mais comme IL m'a abimé le portail Et que je dois encore une fois passer du temps a le remettre en état je voulai Et je veux qu'il me dédommage.
Ma question est si je ne lui présente pas une facture comment je peux lui demander un geste commercial une ristourne sur sa facture vu la gène occasionnée, merci de vos reponses