Frais sur compte inactif et jamais utilisé

Bonjour,
Je sollicite votre aide car il y a 2 ans j'ai fait une demande de prêt auprès d'une banque qui m'a donc fait ouvrir un compte.
Cette demande de prêt n'a pas aboutie.

Maintenant au bout de 2 ans on me demande de régulariser ce compte que je n'ai jamais utilisé.
Le compte a des frais et notamment de protection juridique.
Ais-je un recours autre que le paiement de ces frais pour clôturer ce compte ? Car il m'annonce que je serais fiché si je ne règle pas cette somme.
Sachant que je suis au courant car ils m'ont téléphoné. Ils m'assurent avoir envoyé des courriers depuis plus d'un an mais certainement à mon ancienne adresse.
Merci pour vos éclaircissements.