Refus d'échange

Bonjour,  Je poste un message sur ce site car j’ai passé une commande chez Zara le 20  avril. Le colis a été confié au livreur Stuart.  Le colis a mis énormément de temps à être livrer car le colis ne rentrait pas dans ma boîte au lettre et Stuart n’effectue pas de livraison en point de retrait.  Le 27 avril mon colis a été marqué livrer mais ce n’était pas le cas. Une nouvelle livraison a été programmée le 5 mai. Comme je travaillais ce jour, j’ai dis au livreur que si la boîte n’arrive pas à rentrée dans la boîte au lettre, il peut mettre directement les articles dedans.  La commande a une nouvelle fois été marquée livrer le 5 mai. A mon retour du travail le soir du 5 mai, il y’avait r...

Bonjour,
J’ai commandé sur stradivarius et j’ai eu un prélèvement sur fashion retail, S.A arteixo, ma commande m’a coûté 39,98 mais j’ai eu un autre prélèvement sur le même budget, et je ne comprend pas pourquoi ?

Bonjour  je devais recevoir ma commande Zara en deux fois. J’ai reçu un premier colis contenant un tee-shirt et l’autre colis est en statut commande en cours depuis depuis des lustres. Le problème c’est que j’ai été débité de la totalité de la commande soit 192,70. Je les ai contacté via leur tchat par e-mail et sur facebook on me réponds dès réponses toutes faites nous sommes navrés et mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement. Je veux être remboursé vu qu’ils ne sont pas en capacité de me livrer. Avez vous des solutions ? Merci de votre aide.. 

Bonjour,
j'ai acheté un teeshirt chez carrefour le 09/07 je retourne le produit en magasin le 19/07 parce que la taille ne convient pas dans l'etat ou je l'ais acheter c'est a dire avec les etiquettes magasin le cintre et on me dis que l'on ne peut ni me le remboursé ni me l'echangé est ce legal???

merci dans l'attente d'une reponse

Bonjour,

Depuis mi Janvier j’ai passer commande chez Zara. Chronopost affirme avoir déposer mon colis dans ma boîte au lettre comme j’ai demander et je n'avais RIEN quand j’ai été voir.
J’ai appeler chronopost, il me confirme qu’il a été déposer dans la boîte au lettre par leur livreur.

Je également contacter Zara qui on ouvert une enquête qui a durer plus de 1 mois (jamais de leur nouvelle, faut les relancer en permance sinon il se font oublier bizarrement). Après un appel corser de ma part il me disent qu’il veulent rien faire comme j’ai demander de me le déposer en boîte au lettre comme j’étais chez moi, et que donc je prends toute responsabilité de...