Remboursement livre fnac

Bonjour,
J'aurais besoin d'un renseignement SVP: J'ai un livre acheter a la Fnac, j'aimerai le rendre, je sais qu'il reprennent tout article acheter chez eux sous formes d'avoir, mais je ne sais pas si cet avoir et valable que sur le rayon livre ou sur tous les rayons?
Merci

Bonjour,

J'ai une question qui me turlupine.
A la FNAC, il y a une garantie "Echange/remboursement sous 15 jours", avec ticket de caisse pour produit non ouvert, sauf cas particuliers (carte cadeau, logiciel, etc), en magasin.
Les produits déballés se font sous forme d'avoir, avec une décote.

Peut on conclure que l'on peut se faire réellement rembourser en "monnaie sonnantes et trébuchantes", par rapport au moyen de paiement de départ (et non en bon d'achats ?)

En effet, cette formulation est anbigue et je n'ai pas de réponse concrète, sauf qu'un achat fait en magasin (et non à distance) est déclaré ferme et définitif.

S'il ...

Bonjour,

J'ai acheté un DVD de code la route il y a une semaine.
Le soir même je l'ai essayé, en vain.. mon lecteur DVD tournait en boucle sans rien m'afficher, je tente ensuite l'ordinateur, exactement pareil..
Je retourne donc chez la Fnac, dans l'espoir de me faire rembourser.
La vendeuse refuse d'abord de me croire, et teste le DVD dans un des lecteurs du magasin, comme chez moi, rien ne se passe.
Les vendeurs me font clairement comprendre, qu'il m'est impossible de recevoir un quelconque remboursement, je leur demande donc un avoir, la réponse est toujours "non", seul l'échange est autorisé, tout en s'appuyant sur le ticket de caisse :

Bonjour,

J'ai acheté un produit à la FNAC il y a trois jours, toutefois, je me rends compte que pour le remboursement, ils stipulent sur le ticket de caisse que le produit ne sera remboursé qu'en avoir, soit. En cherchant plus loin, j'apprends que lorsque le produit est ouvert, l'avoir subit une décote de 10%, et quand il est utilisé, elle augmente à 20% du prix original d'achat.

Je me demande donc, malgré le fait qu'ils aient indiqués ces informations, qu'en est-il de mon droit de rétractation de sept jours ? Et quand bien même que la FNAC ait décidé d'écrire noir sur blanc ces informations dans leur CGV (j'imagine bien), ne serais-ce pas aller outre la loi ? ...

Bonjour,

J’ai acheté un kayak chez décathlon en octobre 2021. Utilise 1 fois il ne me convient pas et je souhaite faire un retour pour un remboursement.

Le kayak controlé en magasin est jugé non neuf car utilisé une fois ce qui est vrai on me propose donc de le racheter à une somme ridicule alors que celui sera vendu d’occasion derrière.

Cependant la garantie commerciale identifiée dans les CGV indique que le bien utilisé peut être rembourser sous 365j si celui si n’est pas dégradé conformément à une utilisation normale. Dans le cas contraire décathlon s’engage à baisser le prix de rachat. Hors je ne suis pas dans ce cas et la première fois que ...