Grosse facture d'eau

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Valenchantée
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Bonjour,

Je suis locataire d'un petit appartement de 45 m2 (en duplex) depuis septembre 2016. Mes propriétaires ne m'avaient pas avertie que je devais m'inscrire sur Veolia. Je n'ai donc pas payé d'eau jusqu'en octobre 2018, où j'ai eu une coupure d'eau (=> inscription Veolia).
Veolia m'annonce alors que j'ai une facture de plus de 1000€ à payer. Nous mettons en place un échéancier (de juillet 2019 à novembre 2019). En octobre 2019,je reçois une facture de 650€ à payer. Veolia me dis de ne pas en tenir compte, que c'est le reste à payer du premier paiement. Hors, en décembre 2019, je reçois 3 courriers me parlant de mise en demeure et de procédure judiciaire.
De-là, je RE-rappelle Veolia qui m'annonce qu'effectivement, j'ai une facture de 650€ à payer.
Mais j'ai l'impression que je me fait avoir : je vis seule, je fais attention à ma consommation d'eau et d'énergie (prise de conscience écologique), je n'ai pas de lave-vaisselle et cela fait seulement 4 mois que j'ai un lave-linge.
J'ai fait changer la chasse d'eau en passant que la facture était dûe à ça. Mais non.
Je n'ai aucune fuite visible, ni aucun bruit d'écoulement...

J'AI BESOIN D'AIDE !!!

3 réponses

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23 janvier 2020
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Bonjour,

VEOLIA n'avait pas le droit de vous couper l'eau.

Mais quand même, depuis 2016, vous ne vous êtes jamais posé la question de qui payait votre consommation d'eau ?!

Votre première facture a été basée sur quoi ? aviez-vous un relevé d'eau effectué à votre entrée dans le logement à leur fournir ?

Cdlt

Val
Pour avoir une bonne réponse, il faut déjà poser la bonne question !
Justicier75
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23 janvier 2020
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1 650 euros pour 3 ans ! Comme dit précédemment, comparer vos chiffres de consommation depuis l'entrée ou le départ de l'ancien locataire............. Possibilité de fuite aussi chasse d'eau, chauffe eau.....
Ju-pelie
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9 janvier 2020

Pendant 2 ans, je vous avouerai que je pensais que c'était compris dans les charges. C'est mon premier appartement, on ne sait pas tout !

Je viens de regarder sur mon état des lieux : le relevé d'eau froide était de 431120 le 05 septembre 2016.
Valenchantée
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23 janvier 2020
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Et vous aviez vérifié que le relevé était bon à votre arrivée ?

Et il est de combien maintenant ?

La facture indique combien de m3 ? vous avez vérifié que cela concordait ?
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23 janvier 2020
769
relevez votre compteur
coupez tous les robinet d'arrivée d'eau : toilettes, lavabon, lave linge, baignoire, évier etc.
allez voir si votre compteur tourne

s'il tourne il y a une fuite et écoutez les bruits pour savoir d'où peut venir la fuite
S' il tourne il y a une fuite
et appelez un plombier avant d'avoir une prochaine grosse facture
Ju-pelie
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9 janvier 2020

J'ai déjà fait mais sans grand résultat...
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23 janvier 2020
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1 650 euros pour 3 ans

n'est pas forcément anormal.
Quel est le nombre de m3 ? le nombre de personnes dans le logement ?

exemple : à 8 euro le m3 (c'est possible) ceci correspond à 68 m3 par an ... ce qui n'est pas totalement impossible, pour une personne seule qui a parfois des visiteurs... même sans fuite.
Ju-pelie
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9 janvier 2020

Je suis à une consommation de 387m3. C'est énorme non ? Je vis seule...
bretecher
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23 janvier 2020
769 > Ju-pelie
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9 janvier 2020

depuis septembre?
sinon en combien de mois?
anemonedemer
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23 janvier 2020
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c'est a peu près le double de la moyenne nationale. il y a peut être une fuite.
relevez le compteur à plusieurs heures d'intervalle en ayant tout fermé et sans utiliser ni eau chaude ni eau froide (exemple : le matin en partant et en rentrant le soir).
regardez si il tourne tout seul sans utilisation de l'eau.
anemonedemer
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et si vous n'y arrivez pas, appelez un plombier pour vérifier l'installation.
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