Différence entre solde et montant en votre faveur

Bonjour,
Sur mon dernier avis d'échéance que je ne consulte jamais, j'ai observé dans la colonne crédit que j'ai un solde de 1169€.
En effet, depuis le mois de février, mon agence me prélève 750€ ( le prix du loyer de mon appartement ), or mon agence reçoit également les 234€ d'aide au logement de la CAF.
Sur mon compte bancaire je vois effectivement les prélèvements de 750€.
Si mes calculs sont bons, entre février et mai il y a 4 mois, 234 x 4 = 936€ que l'agence a perçu en mon nom et ne me reverse pas.
Lorsque j'essaie de clarifier la situation avec ma conseillère, elle ne l'indique qu'un trop perçu de 419€ qui me sera reversé par chèque.
Pouvez-vous m'expliquer cette différence ?
PS : cette situation dure depuis mon aménagement au mois d'août, sauf que d'habitude tout les mois je venais demander mon chèque de 234€ sauf que confinement oblige je n'ai pas pu le faire pendant 4 mois.
PS 2 : je vous joint mon dernier avis d'échéance
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