Dégradation enduit de façade

Bonjour,
Suite au régalade de la terre végétale faite par le constructeur, plusieurs coups de godet on était fait sur l'enduit, de plus lors du coulage de la terrasse des éclaboussures sur l'enduit qu il on gratter et qui degrade l'enduit ? Que faire ? On a garder une partie des 5% et nous les réclament sous menace, leurs seul réponse c'est qu il peuvent rien faire ! Merci d'avance pour les réponses où solutions