Annulation de commande par Auchan.fr

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24 octobre 2019
- - Dernière réponse : Nelaye_1
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24 octobre 2019
- 24 oct. 2019 à 14:13
Bonjour,
J’ai commandé et payé une tv à 499 euros chez Auchan.fr et ma commande a été annulé sans motif. Cette commande fait partie de l’offre 100% remboursé mais en validant ma commande et en validant le paiement, en principe une tv du stock aurait dû être mise de côté.
Y a t’il des recours, merci d’avance.
Cordialement
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2 réponses

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18 novembre 2019
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Merci
Bonjour

Y a t’il des recours,


Ca dépend de la raison de l'annulation.. Raison inconnue pour l'instant..

A+
Nelaye_1
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Oui tout à fait, raison inconnue
Nelaye_1
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J’ai envoyé un mail pour demander des explications
Nelaye_1
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Merci pour cette première réponse
Afrikarnak
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18 novembre 2019
6642 -
Re:

Question: le prix annoncé est il dans la moyenne pour ce genre de TV?

Les Sites pourraient au minimum expliquer les raisons de leurs annulations sauvages.. Pas très 'commerçant' leur attitude désinvolte..

A+
Nelaye_1
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24 octobre 2019
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Le prix est dans la fourchette de prix, ce n’est pas une erreur d’étiquetage. Mais j’ai reçu un e-mail d’excuse avec pour raison rupture de stock. Cependant, il n’aurait pas dû valider ma commande. Quand il n’y a plus de stock, les commandes ne sont plus validé.
Cordialement
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23 octobre 2019
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Merci
our
J ai eu également le tour aujourdhui pour la tv
La commande est acceptée et payer est annulé par leurs soins
Stock 0 !!!
J'attends un appel demain !!
Nelaye_1
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24 octobre 2019
-
Bonjour, tenez-moi au courant, j’ai l’habitude d’acheter sur internet et les sites marchands connaissent très bien leurs stock, c’est l’informatique qui gère le stock. Et dès qu’il n’y a plus de stock les commandes ne sont pas validées. Normalement dès qu’on est sur la page de paiement en CB, c’est qu’une tv vous est réservé.
Cordialement
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