Annulation de commande par Auchan.fr

Nelaye_1 Messages postés 7 Statut Membre -  
Nelaye_1 Messages postés 7 Statut Membre -
Bonjour,
J’ai commandé et payé une tv à 499 euros chez Auchan.fr et ma commande a été annulé sans motif. Cette commande fait partie de l’offre 100% remboursé mais en validant ma commande et en validant le paiement, en principe une tv du stock aurait dû être mise de côté.
Y a t’il des recours, merci d’avance.
Cordialement

2 réponses

  1.
    Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 172
     
    Bonjour

    Y a t’il des recours,

    Ca dépend de la raison de l'annulation.. Raison inconnue pour l'instant..

    A+
    0
    1. Nelaye_1 Messages postés 7 Statut Membre
       
      Oui tout à fait, raison inconnue
      0
    2. Nelaye_1 Messages postés 7 Statut Membre
       
      J’ai envoyé un mail pour demander des explications
      0
    3. Nelaye_1 Messages postés 7 Statut Membre
       
      Merci pour cette première réponse
      0
    4. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 172
       
      Re:

      Question: le prix annoncé est il dans la moyenne pour ce genre de TV?

      Les Sites pourraient au minimum expliquer les raisons de leurs annulations sauvages.. Pas très 'commerçant' leur attitude désinvolte..

      A+
      0
    5. Nelaye_1 Messages postés 7 Statut Membre
       
      Le prix est dans la fourchette de prix, ce n’est pas une erreur d’étiquetage. Mais j’ai reçu un e-mail d’excuse avec pour raison rupture de stock. Cependant, il n’aurait pas dû valider ma commande. Quand il n’y a plus de stock, les commandes ne sont plus validé.
      Cordialement
      0
  2. pina59119 Messages postés 1 Statut Membre
     
    our
    J ai eu également le tour aujourdhui pour la tv
    La commande est acceptée et payer est annulé par leurs soins
    Stock 0 !!!
    J'attends un appel demain !!
    0
    1. Nelaye_1 Messages postés 7 Statut Membre
       
      Bonjour, tenez-moi au courant, j’ai l’habitude d’acheter sur internet et les sites marchands connaissent très bien leurs stock, c’est l’informatique qui gère le stock. Et dès qu’il n’y a plus de stock les commandes ne sont pas validées. Normalement dès qu’on est sur la page de paiement en CB, c’est qu’une tv vous est réservé.
      Cordialement
      0

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