Annulation commande salon

Ils vous ont appelés au bout de combien de jours. ?

bonjour,

nous sommes pour notre part très déçus par le manque de sens commercial affiché par le
le magasin but de villefranche sur saône...

nous avons récemment versé un acompte de 1240 euros pour une cuisine pour laquelle je le précise aucun mettrage ni plan définitif n'avait été effectué.

malheureusement dans les 48h qui ont suivies nous avons dû nous rétracter suite à la survenue d'impondérables financiers liés à un problème de santé. nous avons
donc envoyé recommandé avec accusé de réception pour expliquer notre cas et demander de ce fait l'annulation de notre commande (laquelle n'était pas partie du magasin
puisque nous devions encore finaliser notre projet)
Le magasin a accepté d'annuler notre commande mais refuse de nous restituer l'acompte, en dépit de notre situation particulière, il nous propose un avoir pour la même somme mais ne veulent absolument rien négocier de plus à l'amiable malgré nos tentatives de conciliation , le problème est que nos soucis ne nous permettent pas actuellement de laisser dormir cet argent, bien indépendemment de notre volonté.

nous savons qu'aucune obligation contractuelle n'oblige le magasin but à prendre en compte nos ennuis soudains mais aurions espéré un peu plus de compréhension de la part d'une enseigne qui, au vu de son fonctionnement et de sa notoriété ne devrait pas voir son chiffre d'affaire menacé par la restitution de la somme pré citée.

Bonjour..
Les achats en magasins ne bénéficient pas du droit de rétractation de 7 jours (Sauf convention contraire spécifiée sur le Bon de Commande..). Le mieux est de négocier...
A+