Prélèvement auchan

Bonjour,

J'ai fait des courses chez auchan. J'ai payé avec ma CB. Ils m'ont prélevé 2 fois la somme.
J'ai appelé ma banque qui m'a dit que l'erreur venait d'auchan.
J'ai donc appelé auchan qui me dit que la seule solution est de revenir dans le même magasin avec copie de mon relevé de compte pour faire un remboursement. Le problème est que j'ai fait ces courses en repartant de vacances. Je ne vais pas retourner dans ce auchan. Mais soit disant celui proche de chez moi ne peut rien faire.
A ce stade, je n'ai que téléphoné et envoyé un mail laissé sans réponse.

Je sens que je vais devoir les mettre en demeure en LAR. Y'a-til un autre moyen? Puis-je les obliger à me rembourser aussi les frais de ce courrier?

Vous remerciant par avance