Comment annuler une commande d un vehicule en LOA

Claire36 - 14 oct. 2019 à 22:08
dany311 Messages postés 20943 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2024 - 15 oct. 2019 à 00:23
Bonjour, j'ai commandé un véhicule en Loa avec un prestataire de mon CE le 24/04/19. Délais de livraison 16 sem+15j. Nous sommes à 2 mois de retard. Il n'y a aucun suivi. Il ne répond pas à mes mails ni au téléphone ou on me dis que c est compliqué et il ne sait pas où est le véhicule.J ai donc écris une lettre en recommandé pour annuler ma commande. Et il ne donne pas de nouvelle. Je veux juste récupérer mes chèques d acompte et livraison (3000 euros). Mon véhicule actuel est en très mauvais état il faut que je trouve une solution rapidement. Suis je dans mes droits pour l annulation de commande? Merci beaucoup

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dany311 Messages postés 20943 Date d'inscription jeudi 11 février 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 12 décembre 2024 6 355
15 oct. 2019 à 00:23
Bonjour

si le délai de livraison est dépassé ; il aurait été judicieux d'envoyer un courrier R/AR avec mise en demeure de livrer sous 15 jours.
passé ce délai vous étiez en droit d'annuler la commande ( toujours par R/AR ) et de récupérer les sommes versées .
si dans votre courrier recommandé vous avez pris soin de " mettre en demeure " et de livrer sous 15 jours
alors vous aurez parfaitement le droit d'annuler la commande.
dans le cas contraire , refaites un courrier R/AR en précisant ces 2 points.

plus de mails ou téléphone ; TOUT PAR COURRIER R/AR çà laisse des preuves.



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