Refus spb c discount arnaque

Bonjour, j ai acheté un I phone à mon fils pour Noël 2018 sur cdiscount suite à cet achat ils m ont proposé de souscrire à une garantie casse+vol que j ai souscris sachant que mon fils a 13 ans et que les ados ne font pas forcément attention. Février 2019 mon fils est assis sur un pouf quand une camarade saute sur se dernier du coup le téléphone de mon fils qui était assis sur ce pouf tombe de sa poche et se casse au niveau de la écran l assurance n à jamais voulu prendre en charge le sinistre prétextant que mon fils était responsable et qu il aurait du prévoir la casse! C'est une véritable arnaque il faut porter plainte!