Résiliation SPB assurance SFRRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous !
Aujourd'hui j'ai fait les comptes de mon copain et je me suis rendue compte qu'il était toujours prélevé de l'assurance SFR de 5,50€ tout les mois alors que cela va bientot faire un an qu'on a pris de nouveaux forfaits et portables sans assurances. 
Donc j'ai deux questions, l'assurance SPB de SFR n'est t elle pas sencé s'arrêter en meme temps que le forfait ? sinon, quel numéro puis je appeler pour résilier ?
Merci d'avance !

Ministeph · Accepted Answer

Bonjour,

Vous avez droit à la résiliation immédiate de l'assurance si vous résilier l'abonnement téléphonique mais il faut contacter l'assurance pour résilier, ça ne se fait pas automatiquement (oui, c'est de l'arnaque!). 

Ceci étant, si vous prouvez que la résiliation de l'abonnement téléphonique a eu lieu à une certaine date (grâce à une lettre de l'opérateur notamment), l'assurance est légalement contrainte de vous rembourser les sommes prélevées indument depuis ce jour du fait de la disparition du risque assuré. Il vous faudra faire une LRAR.

Je ne connais pas l'assurance SPB mais j'ai trouvé les coordonnées suivantes sur Internet : 
SPB
Gestion de la relation clients et contacts assurés
71, quai Colbert
76600 Le Havre
Tél. 0811 905 575

A défaut, vous pouvez contacter votre ancienne boutique SFR pour obtenir les coordonnées de SPB.

Vous souhaitant bon courage dans vos démarches...

cagilles · Answer

Personne n'a d'idée ??

jc365 · Answer

tu apelle le numéro que tu a sur le contrat spb et il doive le résilier ou tu fait changer avec le nouvo telephone que tu as si tu na pas d'assurance

lilibelle · Answer

les assurances de telephone mobile renouvellent automatiquement leurs contrats si l'abonné ne fais pas un courrier recommandé avec AR  pour resilier son assuranceJ'ai payé durant 3 ans une assurance pour un telephone que je n'avais meme plus.

sonyem · Answer

ça marche !!!il faut les appeller et insister!!bon courage!!!

Fukindre · Answer

Il faut tout simplement faire opposition du prelevement aupres de sa banque , spb resilie leur contrat pour non paiement . Tuyau d'un ami vendeur en telephonie.

Mimi · Answer

C est des voleurs ils m ont prélevé pendant 31 mois et quand j ai demandé un remboursement il m on répondu qu il me rembourse que 23 mois maximum

Franck80 · Answer

SPB SFR: Cette société ! Ce sont des voleurs. Malgré un vol de mon portable par un pickpocket, cette société refuse son remboursement, malgré un dépôt de plainte.
Il aurait fallut que je me fasse agresser pour une prise en charge.
Se faire "casser la gueule" pour se faire rembourser .... belle mentalité.
Cette société est à oublier. Quant à l'arrêt des prélèvements, il suffit de faire une demande d'opposition des prélèvements à envoyer à votre banque.

Ministeph · Answer

Franck : en vérité toutes les assurances téléphonie mobile fonctionnent de la même manière : elles ne remboursent qu'en cas d'agression et dépôt de plainte sur ce fondement (donc très rarement) et coûtent extrêmement cher tout en n'offrant aucune véritable prestation en échange (puisqu'elles ont toujours une bonne raison de ne pas rembourser!). Bref pour en avoir souscrit plusieurs et des différentes, je n'ai qu'un conseil : déliez-vous au plus vite si vous êtes engagé et surtout NE REPRENEZ JAMAIS D'ASSURANCE !!!

Melo · Answer

Est ce qu'il y a des frais quand ont est resilier pour non paiement?

meli · Answer

SPB SFR une vrai arnaque, ne rembourse jamais, toujours soit disant avec un bon prétexte.

revever · Answer

SPB c'est scandaleux!

Le dernier mois j'ai aperçu que SPB prélève toujours après deux ans et demie de résiliation chez SFR.  Je galère pour se faire rembourser et l'affaire n'est toujours pas réglé jusqu'à aujourd'hui.

MAIS ce n'est pas le pire. Aujourd'hui, j'ai découvert encore un SPB Orange Sécurité qui prélève depuis mon compte bancaire. Mais je ne suis plus client Orange il y a des siècles! En fait, ce prélèvement n'est pas mensuel. Il se fait tous les six mois. Donc c'est beaucoup plus difficile à apercevoir si tu ne le vois pas au début d'année!!!

Franchement c'est du arnaque. J'ai porté plainte à Association Consomateurs.

Et je pense à une porte plainte collective si c'est possible et y a des soutiens!

kaory · Answer

Meme probleme avec mon copain pourtant sfr lui avait préciser dans son courrier de confirmation de résilier l'assurance, voir ci-dessous :
 
"Si vous êtes détenteur d'une assurance pour votre mobile, gérée par SPB, vous devez l'informer de la résiliation de votre ligne SFR. Pour cela, vous pouvez le contacter par téléphone au 0970 808 873 ou par courrier à l'adresse suivante :
 
SPB Service SFR 
76095 Le Havre CEDEX " 

Suite à mon appel aucun soucis, il faut juste envoyer le justificatif de résiliation avec une demande de remboursement.
 
Voilà ^^

Résiliation SPB assurance SFR

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