Hôpital et huissier

Bonjour,
J’ai une dette avec l’hopital de ma ville donc j’ai demandé une demande d’echelonage de la dette auprès d’eux et ils ont contactés un huissier. Après avoir demandé s’ils acceptaient ma demande la dame de leur service me réponds que vu qu’ils ont saisis un huissier ça ne les concernaient plus. Ils m’ont dit de voir leur huissier mais est ce normal ?