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Responsabilité de l'expediteur ou du destinataire face à un problème de retard d

Kina -  
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour, Une agence de voyage a expédié des documents importants (billets d'avion et passeports)via Chronopost. Nous les avons reçu trop tard pour prendre le vol initialement prévu. L'agence prétend que c'est celui qui reçoit qui doit s'occuper du litige. Qu'en est-il vraiment?

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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   12 143
 
Bonjour

En cas de problème la réclamation doit être faite par celui qui a 'contracté' avec le transporteur, autrement dit l'expéditeur. C'est donc à l'Agence de se bouger.

A+
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