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Responsabilité de l'expediteur ou du destinataire face à un problème de retard d

Kina -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 24 nov. 2018 à 12:18

Bonjour, Une agence de voyage a expédié des documents importants (billets d'avion et passeports)via Chronopost. Nous les avons reçu trop tard pour prendre le vol initialement prévu. L'agence prétend que c'est celui qui reçoit qui doit s'occuper du litige. Qu'en est-il vraiment?

A voir également:

Votre envoi va être retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.
Votre envoi est en cours d'acheminement - Guide
Votre envoi a été remis en lot au destinataire. nous attendons la confirmation de sa réception. - Forum démission
Courrier refusé retour à l'expéditeur - Forum Consommation
Vinted retour a l'expediteur - Forum Consommation
Votre envoi a été remis à la poste par l'expéditeur ✓ - Forum Consommation

1 réponse

Réponse 1 / 1

Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 12 154

Bonjour

En cas de problème la réclamation doit être faite par celui qui a 'contracté' avec le transporteur, autrement dit l'expéditeur. C'est donc à l'Agence de se bouger.

A+

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