Probleme avec suivi de colis DHL

Bonjour DHL!

J'espère que vous aller voir mon problème avec mon colis, je devrais recevoir un colis depuis mon pays depuis le lundi 8 Mai. Le livreur n'est jamais passé chez moi mais sur le site vous dîtes toujours que je suis pas à la maison lors que la livraison, poutant je suis toujours à la maison et le portail est toujours ouvert et il n'y a pas aucune avis de passage.
Je ne comprends pas comment vous travailler, vous venez pas chez les gens et nous mentez gravement comme ca?

DHL, d'accord pour le service NUL!!! Des INCOMPETENTS et des ESCROCS! Ils ont accepté d'envoyer mon passeport et de me le faire payer 120€ ,car le passeport devait être envoyé comme une marchandise taxable hors UE. Le colis traînait 15 jours au centre de tri et a été renvoyé à l'Expediteur,c'est-à-dire à moi. La raison est qu'il est interdit d'envoyer un passeport de particulier! Je constate que DHL accepte d'envoyer les produits interdits juste pour faire payer les clients, alors qu'il suffisait de consulter la liste des restrictions de l'envoi?!!! De plus DHL ne veut pas me rembourser des frais d'envoi en pretextant que c'est la faute de la douane, alors que c'est à cause de leur propre ignorance! J'attend toujours le retour de mon colis! C'est scandaleux!!!