Colis retourné, demande de remboursement [Résolu]

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 2toc -
Bonjour, j'ai envoyé un thermostat pour terrarium qui fonctionner très bien, le destinataire le recois et me dit qu'il fonctionne pas du tout et il me le renvoi en me demandant de le rembourser avec les frais de l'appareil + ceux de l'envoi de retour , hors je l'avais envoyé en fonction.
Que dois-je faire pour cela ?

quel sont ses droits envers moi ?

8 réponses

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bonjour
vente comment ?
payer comment ?
plus de précision
Vente par internet, paiement par cheque mais encaissé il y a un mois, car jai recu le retour 1 mois après qu'il l'avait recu
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sur quel site ?
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leboncoin normalement pour remise en main propre
apres vous l'avait reçu en retour il fonctionne ou pas
ai te vous sur qu'il sagit de votre produit ou a t'il fait un echange
1 mois apres un peu louche
légalement il ne peu rien faire mais pour votre conscience vous pouvait le rembourser
sans les frais d'envoi aller et retour
En faite je l'ai envoyé et me l'a retourné 15 jours après , pas 1 mois je me suiis trompé, je pense que c'est mon produit mais il est revenu avec une vis manquante, si jamais je veux pas le rembourser quel risque j'encours ?
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(je pense que c'est mon produit mais il est revenu avec une vis manquante)
donc pas sur que c'es le votre (si jamais je veux pas le rembourser quel risque j'encours ?)
rien normalement
dite lui qu'il manque une vis qu'il a trafique le produit ou meme il la echange par un produit hs
facile
ok merci, j'ezspere qui va rien se passer
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