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Escroquée par le plombier

sophedd Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 - 5 juil. 2018 à 07:14
sophedd Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018 - 5 juil. 2018 à 13:39
Bonjour,

Ma grand-mère de 88 ans a été victime d'un plombier qui l'a escroquée:
Il lui a changé son ballon d'eau chaude mais il lui a fait payer un ballon de 50 l au lieu du 80l prévu pour plus de 500 €. De plus il ne lui a fourni ni devis ni facture. Je l'ai appelé pour lui demander qu'il nous envoie une facture il y a 2 semaines mais il n'en a pas tenu compte et m'avait dit d'ailleurs au téléphone "ah bah elle était d'accord".
Ce monsieur a tiré avantage d'une personne âgée, abus de confiance, et ne devrait pas pouvoir s'en tirer indemne.
Nous avons appelé le syndic qui nous l'a recommandé et ils nous disent que ce n'est pas eux de s'en occuper (même s'ils recommandent aux résidents un escroc). À qui puis-je m'adresser? Tribunal d'instance?

Merci pour votre aide

1 réponse

Réponse 1 / 1
ginto5 Messages postés 11349 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2024 4 745
5 juil. 2018 à 08:37
Bonjour,

Rappelez à ce "plombier" qu'un devis est OBLIGATOIRE :
"Le professionnel doit établir un devis détaillé avant l'exécution de travaux, quel qu’en soit le montant, et qui concernent :

des travaux de raccordement, d'installation, d'entretien et de réparation portant sur des équipements électriques, électroniques et électroménagers ;
des prestations de dépannage, de réparation et d'entretien effectuées pour les travaux de maçonnerie, fumisterie et génie climatiques, ramonage, isolation,menuiserie, serrurerie, couverture, plomberie, installation sanitaire, étanchéité, plâtrerie, peinture, vitrerie, miroiterie, revêtement de murs et de sols.".

voir:
https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/F31144
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sophedd Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018
5 juil. 2018 à 08:44
oui je le sais bien!
mais maintenant il a effectué son travail et a été payé. que dois-je faire?
je voudrais pouvoir lui faire rembourser ce qu'il a fait payer en trop à ma grand-mère et si ce n'est pas possible qu'il soit au moins signalé.
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ginto5 Messages postés 11349 Date d'inscription mercredi 4 juin 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 mars 2024 4 745
5 juil. 2018 à 09:04
Adressez vous au CAPEB de votre département.
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sophedd Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018
5 juil. 2018 à 09:08
très bien merci beaucoup!
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Gaston > sophedd Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018
5 juil. 2018 à 13:28
Bonjour
Puis je passé par le Tribunal d'instance?
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N269
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sophedd Messages postés 4 Date d'inscription jeudi 5 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 5 juillet 2018
5 juil. 2018 à 13:39
j'ai appelé le CAPEB et en effet c'est eux qui peuvent vous aider pour ce genre de litiges. je ne sais pas quel est votre cas et si vous pouvez le porter devant le Tribunal d'Instance
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