La mauvaise foi à son paroxisme -dossier 830940

Bonjour,
A la lecture des commentaires sur le forum , je constate que mon histoire est dans la philosophie de Mondial assistance !
Nous avions réservé et payé diverses prestations pour un séjour à Paris à partir du 22.11 ( train, hôtel , visite , théatre etc )
Le 22.11 , je suis hospitalisé en urgence en soin intensif pour un infarctus sévère.Mon dossier 830940 court depuis car la dernière réponse de Mondial Assistance m'a abasourdi.Elle me demande un justificatif de non utilisation des billets sncf ( non échangeable et non remboursable indiqué sur ceux-ci ) par la SNCF alors que j'étais en soin intensif pendant la période de validité de ceux-ci
!De même pour les chambres d'hôtel réservées et payées via Booking pour lesquelles j'ai fourni le relevé de banque justifiant son paiement et transmis une attestation de l'hôtel prouvant que j'avais bien réglé et pas utilisé la chambre.
Je ne sais pas s'il existe une autre hypothèse que la mauvaise foi pour justifier de pareille réponse.
Ce qui est sûr , c'est que la banque ING Bank qui met cette assurance dans sa carte gold va perdre sous peu un client qui de plus va le faire savoir.
En espérant peut-être une réaction positive un jour.