Remboursement de Mondial assistance délais très long [Résolu]

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- - Dernière réponse : Mondial Assistance
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11 décembre 2018
- 15 nov. 2018 à 16:49
Bonjour,
Nous sommes un club (association). Nous avons organisé un voyage avec 48 participants. Deux personnes ont du se désister suite à une hospitalisation et donc impossible de faire le voyage. Nous avons donc fait la demande d'indemnisation pour ces personnes et ouvert le dossier le 14 septembre 2017 . Le dossier est complet le 6 octobre 2017 et depuis malgré des appels répétés, on nous dit toujours que le dossier est en cours et complet et qu'il faut attendre. Je trouve trois mois c'est très long. Maintenant je passe à la phase courrier avec A.R. en espérant avoir une réponse favorable.
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11 décembre 2018
0
Merci
Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de dossier en MP ?

A bientôt,

Stéphanie.
Mondial Assistance
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11 décembre 2018
> TAILHAN
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15 juin 2018
-
Bonjour,

Votre dossier sera traité au plus tard avant demain soir. Vous aurez une confirmation par mail.

Bien à vous, Fabrice.
TAILHAN
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15 juin 2018
-
Bonjour,
Merci de vous en occuper rapidement, donc j'attends votre confirmation par mail pour le remboursement avant d'envoyer une lettre recommandée, par contre j'ai la lettre de réclamation de notre membre en ma possession depuis hier.
Cordialement
Jean-Marc TAILHAN
TAILHAN
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15 juin 2018
-
Merci à Mondial assistance de m'avoir prévenu du remboursement qui doit arriver dans les prochains jours.
TAILHAN
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15 juin 2018
-
Remboursement reçu le 16 janvier. Merci
Anna71210
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jeudi 15 novembre 2018
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15 novembre 2018
-
Bonjour

Meme soucis que vous , aucune nouvelles malgré mes relance , je commence à saturé et envisage de remonter beaucoup plus haut .
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11 décembre 2018
0
Merci
Bonjour Anna71210,
Une réponse vous a été apportée en MP.
Sincères salutations,
Stéphanie.
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