Facturation d'options non souscrites en téléphonie

coclicot - 27 déc. 2017 à 18:27
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 - 27 déc. 2017 à 19:53
Bonjour,

Je viens de me rendre compte que depuis quelques mois, sont facturées des options non souscrites sur mon abonnement ADSL. Comment demander le remboursement de ses options et jusqu'à quand remonter?

Merci de votre aide.

Cordialement.

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 12 081
27 déc. 2017 à 19:53
Bonjour

On ne peut réclamer que sur UN an (CPCE L34-2).

La prescription est acquise, au profit des opérateurs mentionnés à l'article L. 33-1, pour toutes demandes en restitution du prix de leurs prestations de communications électroniques présentées après un délai d'un an à compter du jour du paiement.
......................................

Si tu es vraiment sûr de toi (Non souscription..) agir par LRAR. Exposer que tu n'as pas souscrit à ces options et si l'Opérateur n'est pas d'accord c'est à lui de prouver le contraire: se baser sur le Code Civil L1353:

Celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver.
.............................

Mettre en Demeure de rembourser le montant (Sur un an..) des options non souscrites. Donner un délai. Les Opérateurs étant durs de la feuille (Surtout SFR..) lorsqu'il s'agit de rendre de la monnaie la formule 'Mise en Demeure' est parfaitement indiquée.

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

A+
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