Porter plainte contre les pompiers

Bonjour,

J'ai téléphoné l'autre jour aux pompiers (ne sachant vers qui me tourner) pour transférer ma mère Alzheimer grabataire suite à une chute de 17 marches dans un escalier que l'hopital m'a rendu avec un traumatisme cranien me demandant de la surveiller.

L'accident s'étant passé entre 20h30 et 4h du matin je n'ai pas pu faire installer un lit médicalisé au rdc pour son retour. Elle a donc du être montée au 1er par l'escalier même qui lui a faillit la vie.

Dès le lendemain je demande un lit médicalisé pour qu'elle soit mieux car oui elle est dans un lit normal il faut que je la nourrisse, l'hydrate couché à plat car elle ne peut plus relever le buste (trop de douleurs).

Et je téléphone aux pompiers pour déplacer ma mère Alzheimer grave grabataire, ne bouge plus, ne mange plus, ne bois plus seule.........reste bloquée dans son lit "normal" au 1er étage vers son lit médicalisé (matelas anti escarre...) au rdc... Réponse, ce n'est pas à eux de faire ça, d'ailleurs c'est pas une urgence, en plus si les pompiers tombent dans l'escalier je vais porter plainte, ensuite j'ai des amis je n'ai qu'à voir avec eux (ils ont respectivement 62 71 72 ans).... et quand je demande qui peut m'aider, je me fait insulter de mauvaise foie, de malhonnête etc par le responsable du centre d'appel.

Ma mère commençait à montrer des signes d'escarre, je pense que s'ils viennent uniquement pour la relever quand elle tombe du fauteuil car je n'ai pas la force ils peuvent venir(je ne dis pas de placer ça en haut de la liste des urgences) la déplacer du 1er au rdc dans la "coquille" puisqu'elle est grabataire et ne bouge plus du tout.

Trouvez-vous qu'il y a matière à porter plainte ?