Pourquoi les versements n'ont-ils pas repris ?

Bonjour, je viens de découvrir ce site et en fonction de la réponse à ce sujet, je risque de revenir souvent car je n'ai malheureusement pas trop de chance et ai toujours un "pépin" à régler !
Je bénéficiais jusqu'en Juin 2016 de l'ASF par la CAF. Maman d'un petit garçon âgé de 11 ans (son père nous a abandonné lorsque j'ai demandé le divorce), le JAF a décidé que, malgré son absence, Monsieur devait me verser depuis Janvier 2013, 200 euros/mois. Mais bien entendu il n'a jamais rien versé et car il a disparu donc.... rien à faire. La CAF a prend le relais et verse 95euros puis 100 euros/mois. En Juillet dernier, je quitte le département 93 pour m'installer dans le 77. J'ai anticipé et prévenu les 2 CAF mais nous sommes quasiment en Mai et la CAF du 77 joue les "sourdes" à tous mes mails. Les 2 seules réponses que j'ai eu, m'indiquent que rien ne manque à mon dossier et qu'il est en cours ! J'en suis ravie mais dans ce cas pourquoi les versements n'ont-ils pas repris, 11 mois pour instruire un dossier suite à un changement de département, est-ce bien raisonnable ?