Aucune affiche avec ni repris ni échangé

Bonjour,
J'ai acheté 2 vêtements pour faire un cadeau j'ai demandé le remboursement ou un avoir on m'a répondu que pas de remboursement ni d'avoir alors aucune affiche n'indique ni repris ni échangé. Je leur ai dit qu'il n'avait mis aucune précision. On me l'a dit à l'oral or rien n'est indiqué dans le magasin. Quel recours pour un remboursement et sur quel article de loi puis je m'appuyer