Aide téléphonique facturée

Résolu
Cathy - 15 mai 2016 à 12:16
Micha1. Messages postés 6307 Date d'inscription dimanche 31 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2017 - 15 mai 2016 à 17:17
Bonjour,

Un ancien collègue de travail (je suis retraitée) s'est mis à son compte en informatique. Chaque fois que j'avais un souci informatique je l'appelais et il venait sur place moyennant finance (normal).
Cette fois, je l'ai appelé et il a pu me dépanner par téléphone sur un problème que j'avais avec ma messagerie en environ 15mn. Je lui ai dit Merci et au revoir.
Deux jours plus tard je reçois une facture de 20€ sans TVA.
Je voudrais savoir simplement si cela est légal. Je sais que tout travail mérite salaire mais 15 mn je pensais qu'il le faisait amicalement vu que c'était la 1ère fois et que c'était par téléphone.

Merci beaucoup

1 réponse

marylou. Messages postés 18652 Date d'inscription vendredi 12 novembre 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2016 1 873
Modifié par marylou. le 15/05/2016 à 12:24
hello

vous auriez du lui demander quand même avant de raccrocher combien vous lui deviez ! c'est la moindre des politesses !!
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Micha1. Messages postés 6307 Date d'inscription dimanche 31 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2017 2 263
Modifié par Micha1. le 15/05/2016 à 12:31
Bonjour marylou,

Mon avis: une facture de 20€ sans TVA. c'est pas une vraie facture sans TVA.
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Cathy > Micha1. Messages postés 6307 Date d'inscription dimanche 31 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2017
15 mai 2016 à 12:29
Bonjour Micha1.

Et donc ?
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Micha1. Messages postés 6307 Date d'inscription dimanche 31 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2017 2 263
15 mai 2016 à 12:30
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Bonjour Marylou,

En effet, "en plaisantant", je lui ai dit : Merci, tu me diras combien je te dois.
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Cathy > Micha1. Messages postés 6307 Date d'inscription dimanche 31 mai 2015 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2017
15 mai 2016 à 12:33
OK Micha1. Facture non valable mais je vais le payer car c'est un ancien collègue et je peux encore avoir besoin de lui.
Je voulais savoir surtout si c'était légal de facturer 15mn de dépannage tel.
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