Sfr

J'ai un gros différent avec SFR. J'ai offert un téléphone à mon petit fils (vendu comme forfait bloqué 2h, sms illimité, avantages pour le paiement). Je n'ai pas donné d'autorisation de prélèvement car vivant seule, je ne suis pas mon compte. Je préfère payer par téléphone pour ma ligne principale, mon portable lui était prélevé. Bref, ils m'ont prélevé pour mon petit fils qui est un garnement 2.000 euros, j'ai eu le temps de faire arrêt sur un prélèvement de 2000 qui arrivait.
Ma fille a pris le dossier en main, mais pour le moment, c'est au point mort. Donc je voudrais demander à SFR toute les informations qu'ils ont sur moi. Je crois que c'est un droit de la CNIL. Comment dois-je faire. Merci de votre réponse. Dans tous les cas je vous tiens au courant. Les démarches pour le remboursement ont commencé début décembre de l'an passé. Patience ... Merci