URGENT SFR RED harcèlement d'huissier

Mesdames, Messieurs,

Je me permets de demander votre aide par rapport à de grosses difficultés que nous rencontrons pour résilier notre abonnement à RED de SFR.
Nous avons souscrit à cette offre à la précédente rentrée (septembre 2015), la box a été installée mais le service n'a jamais fonctionné (pas de télé, internet...).
On nous a envoyé un technicien qui nous a affirmé "ne rien pouvoir faire" pour régler notre problème.

Après plusieurs conversations téléphoniques avec leurs conseillers totalement infructueuses, et payant pour un service jamais rendu depuis des mois, nous avons demandé à résilier.
Encore une fois, plusieurs conseillers nous on demandé de résilier sur internet, en utilisant les identifiants fournis, ces identifiants sont invalides (le site internet ne les reconnais pas) et les conseillers n'ont pas été capables d'en fournir d'autres fonctionnels !

Nous étions toujours débités, alors mon conjoint a fait bloquer ses paiements auprès de sa banque.
Cependant, nous avons reçu il y a un mois (février 2016) une demande de payer 100 euros de la part de la société de recouvrement Intrum Justicia.
Nous avons appelé cette société, j'ai pu dire 3 mots sur ma situaion et l'on m'a raccroché au nez.

Aujourd'hui est arrivée une lettre d'un huissier de justice de notre région (Mr Pierre Kaltenbach de Thann) intitulée "Mise en demeure de payer". Cette lettre nous menace de saisie mobilière si non-paiement sous 72h.
Nous avons envoyé une lettre recommandée demandant l'arrêt de notre contrat, dont nous n'avons pas encore reçu l'accusé de réception et nous avons aussi contacté les réseaux sociaux sans succès..

Pouvez vous nous aider ? Devons nous payer ? Ont-ils concrètement le droit de pratiquer une saisie mobilière à notre domicile ?

Cordialement, Mathilde.