Harcelement de mon ancienne mutuelle

Bonjour
On a résilier notre mutuelle en décembre 2015 avec les attestations de nos entreprises pour la mutuelle obligatoire avec AR.
Le mois de janvier ils ont encaisser l'argent,je les ai appelé ils répondent que vue les demandes reçu ils ont pas encore traiter le notre du coup mon mari a suspendu le prélèvement automatique,et là on reçoit un avis de payement de février,j'appelle la dame me répond que il faudra remplir une attestation"la leurs"par notre employeurs,mais c'est la même attestation qu'on leur a envoyé!!!
En plus elle me dit que notre employeurs n'ont pas mentionné que c'est une convention collective pour une mutuelle obligatoire,ce au est faux car j'ai gardé des photocopies!!!!
Que dois je faire car ça commence a m"énervé en plus je suis enceinte
Merci de me répondre