Installation pompe a chaleur et ballon thermodynamique

gege76140 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 20 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2015 - 20 sept. 2015 à 14:28
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 - 21 sept. 2015 à 12:02
bonjour
j'ai fait installé une pompe a chaleur avec 4 Split qui devait être de marque "daikin" et un ballon thermodynamique qui devait être de marque "thermor" d'après le devis ainsi que sur le crédit que j'ai signé par l'organisme de la société
or dès le début de l'installation je me suis aperçu que la marque était différente (groupe extérieure mural), j'ai donc contacté la société pour dire que ce n'était pas ce qui était sur le devis et le crédit et m'a dit par téléphone de laisser continuer les travaux chose que j'ai malheureusement laissé faire mais je regrette, puis lors des montages des Split je devais avoir 4 puissance de Split différents selon la surface des pièces or c'était tous les même de la même puissance j'ai donc recontacté la société pour dire que les Splits ne correspondaient pas aussi au devis
même si le chef du chantier m'a certifié que cette marque était équivalente à l'autre ainsi que l'interlocuteur de la société que j'ai eu au téléphone, je n'en ai jamais entendu parler lors de mes démarches de devis et que tous les artisans me parlaient que de daikin qui est la meilleure marque et la plus chère
de ce fait le prix sur le devis ne correspond pas et n'est plus valable à mon égard car cette marque n'est pas connu donc moins chère?????? (entre une marque allemande et une polonaise je ne pense que ce soit le même prix)
de ce fait l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone au second coup de téléphone m'a conseillé de ne pas signer la fin des travaux et de ce fait la société ne sera pas payer par l'organisme de crédit qui attend mon accord pour payer la société qui a fait l'installation
et après la fin des travaux je me suis aussi aperçu que pour le ballon thermodynamique j'avais le même souci
que dois je faire? que puis je faire?
dois je demander et insister pour qu'ils installent les marques décrits dans le devis ou revoir le prix du devis?
merci de vos réponses
bonne journée

3 réponses

Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 096
20 sept. 2015 à 21:28
Bonjour

Les termes du devis doivent être respectés. Si le descriptif fait état de la marque X on ne peut t'imposer la marque Y surtout si elle est de moindre qualité. Un échange à perfos et qualité identique (Ou supérieures..) pourrait être acceptable à condition que tu donnes ton accord..

1- Ne signe pas la fin de travaux sauf si tu es satisfait de la solution finale.

2- Envoi d'une Mise en Demeure de respecter le devis avec comme conséquence l'échange par ce qui était prévu.. LRAR.. Donne un délai raisonnable (Disons 2 à .3 semaines). Précise que tu n'hésiteras pas à faire valoir tes droits en cas d'inaction et que tu ne pourras pas signer le document de 'réception' puisque ce qui a été installé n'est pas ce qui est au devis.

Sinon tu peux négocier et imposer TON prix s'ils préfèrent ne rien faire..
Par précaution informe l'Organisme de Crédit de ce différent en les priant de faire attention (A la présentation d'un document falsifié.. Si si ça arrive!).

https://fr.wikipedia.org/wiki/Mise_en_demeure_en_droit_fran%C3%A7ais

A+
0
gege76140 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 20 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2015
21 sept. 2015 à 00:13
merci pour la réponse
j'ai parle avec la personne en question ce soir qui n'arrête pas de me dire que il a fait tout au mieux et que c'est ce qu'il a chez lui lol certe j'i eu 3 split au dessus de mon devis mais pas de marque demandée qui vient de poogne au lieu Allemagne
mais quand je lui ait dis que le produit etait fabrique en Pologne et non en Allemagne donc pas même qualité bah rien dis sauf qu'il avait chez lui et pas eu de problème depuis 8 ans et que c'était dans son cahier des charges D'EDF qui lui imposait telle marque
donc un premier temps j'ai demande a ce qu'il change ou qu'il refasse le devis mais a première vue pas possible car c'est l'équivalent
car il me dit au tel qu'il m'avait prévenu que cela pourrait être une marque équivalente mais comme par hasard m'en souviens pas bizarre les écrits restent les paroles s'envolent xd et oui vielles France xd
dois je signer la fin des travaux
je suis dans le vague et pas envie d'être hors la loi car je vouais avoir une pompe a chaleur mais sans avoir l'impression de me faire arnaquer
0
Afrikarnak Messages postés 35513 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 6 décembre 2024 12 096
21 sept. 2015 à 12:02
Re:

Ce qu'il prétend avoir dit au téléphone ne compte pas.. Seuls importent les écrits (Devis).
Si tu es pris d'inquiétude voire d'angoisse fais toi assister par une Asso de Consommateurs.

A+
0
gege76140 Messages postés 3 Date d'inscription dimanche 20 septembre 2015 Statut Membre Dernière intervention 21 septembre 2015
21 sept. 2015 à 00:25
ah oui il me dit que le contrat date que 4 mois
et que quand j'ai signe pour diverse raison en retard il me dit qu'a ce moment c'est a dire aujourd'hui, il me dit que le fournisseur ne pouvait le fournir sous 3 semaines
et jamais été au courant de cela et si je l'avais été, j'aurais attendu 3
alors quoi faire contre ces dire
car je sais je vais péter un câble et je fais tout pour rester calme xd
en gros c'est ma parole contre la sienne mais j'ai le devis le credit signe avec les marques écrit dessus même si pas précisé la puissance
franchement quelle galère
je suis cool et n'aime pas me prendre la tête mais la tout le contraire lol
cdt
0