Commande annulé commande mais prélevé

Bonjour,
suite a un achat effectué sur Cdiscount j'ai effectué une simulation sur un abris de jardin pour avoir la meilleur offre mais j'ai été prélevé alors aucun accord a était donné ou validé
Après de multiples tentative de remboursement promis par Cdiscount je n'es toujours rien reçu.
Le problème c'est que mon compte bancaire a été prélevé a tort et que cela ma coûter beaucoup de frais ainsi que le blocage de ma carte bleu car j'ai dépasser mon plafond .
Vu qui me rembourse pas autre frais vont ce rajouter sur mon compte
bref que faire????????