Fenêtre voilé, hiver bien frais!

Bonjour à tous!

Je loue un appartement au second étage sur Bordeaux, et petite surprise à l'état des lieux, la baie vitrée de la chambre est voilé. Du coup on ne peut pas fermer à clefs, et l'air s'y engouffre. Je n'ai pas pu m'en rendre compte avant parce que j'étais à l'étranger et j'ai du trouver un logement rapidement sur internet pour mon retour en France.
J'ai demandé à mon agence de régler le problème mais ils ne veulent même pas faire de devis.
Je ne sais pas trop quoi faire, si je dois régler le problème moi même (en gros ne rien faire, parce que je n'ai pas assez de revenu, étant étudiant), ou bien si je dois menacer l'agence et faire appel à la loi.
Si vous avez une réponse, je suis preneur!