Probleme avec devis non signé mais acompte versé depuis 2 mois..

Question

Bonsoir,

J'ai un souci avec une cliente qui me menace d'action en justice, suite a la vente d'un ordinateur assemblé.
Elle demande que je la rembourse, comme elle n'a pas signé le devis, mais elle m'a versé un acompte le 1 Juillet.

je lui envoie suite a sa demande téléphonique le Devis par mail.
elle ne m'a jamais renvoyé le devis signé. 

j'ai essayé de la joindre pendant deux mois pour lui livrer son pc...

j'aimerai savoir si après plus de 2 mois, peut elle réclamer son chèque d'acompte.
Suis-je en droit de lui refuser.


Merci d'avance

La Fée Morgane · Answer

Bonjour,

C'est un acompte pour quelles raisons ?
Pour grosso modo une commande directe en magasin pour l'achat d'un ordinateur monté par vos soins ?

Achat direct en magasin = Pas de rétractation, d'autant plus avec une commande de fabrication.
Achat par Internet = Rétraction, mais avec un délai, qu'elle a dépassé.

Mes salutations.

jack2014 · Answer

Bonjour,
 

Je suis auto entrepreneur en informatique (sans magasin), donc j'ai commandé toutes les pièces sur internet sur différents sites et c'est moi qui les ai assemblés.

L acompte servait a financer le matériel.

Merci

jack2014 · Answer

Bonjour, 

En fait, je suis intervenu à son domicile et c'est là, que j'ai effectué l'accord de vente. Elle m'a versée l'acompte en sachant le montant qu'elle devrait payer.

Le lendemain, je lui ai fait parvenir le devis par mail avec l'acompte inscrit sur le document. Elle ne me l'a pas rendue signé et maintenant elle me dit qu'elle a le droit au remboursement de son acompte en me menaçant de tribunal.

A votre avis, que dois-je faire ?

Merci.

jack2014 · Answer

Re-bonjour,

Je vous remercie pour votre grande aide car je m'apprêtais à la rembourser.

Quel recours ai-je pour finaliser cet accord (maudit) ?

Merci encore.

jack2014 · Answer

Bonjour,

Oui elle me doit le reste de la facture.
Le recommandé sera posté aujourd'hui.

Suite a un email que nous lui avons envoyez avec la facture, voici ça réponse:

Monsieur,
Nous étions d'accord hier pour le remboursement.
Aujourd'hui vous faites volte-face.
Je réponds plus au téléphone pour éviter votre agressivité.
J'envoie double de ce courrier à mon conseil.
Bonsoir  

Sur le moment, par peur, je lui ai envoyé un sms pour lui annoncer que je la rembourserai,
mais suite à lecture d'un texte de loi,  j'ai lu que c'était moi qui rompais le contrat si je l'a rembourserai.
Donc elle pouvait me demander des dommages et intérêts.

En aucun cas, j'ai été agressif, je lui demandais seulement, pourquoi un tel changement de comportement en l'espace d'une semaine ?

Maintenant au niveau du matériel que je possède toujours, que dois-je faire ? Le garder ou lui envoyer par la poste ?

Je suis plus rassuré maintenant grâce à vos renseignements , car j'étais vraiment inquiet au sujet qu'elle n'avait pas signé.

Aujourd'hui, je fais signé mes devis.

Un très grand merci a vous.

Probleme avec devis non signé mais acompte versé depuis 2 mois..

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