Numéricable me harcèle

daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014 - Modifié par BmV le 26/02/2014 à 15:50
daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014 - 2 mars 2014 à 02:00
Bonjour,
je n' avais plus d' accès à internet et je me suis tourné vers sfr qui me fesait une offre raisonnable mobile et box et moins d' une semaine après celà, une personne de chez numéricable vient frapper à la porte en me demandant si j' étais intéressé par un accès internet.
J' ai répondu que non par-ce que je venais de commander ma box sfr et était en attente pour celà. Et puis j' ai réfléchi et lui ai demandé quelle offre il pouvait me faire, il m' a donc proposé un forfait box et téléphonie un peu plus cher que sfr et je lui ai dit que chez sfr je pourrais me connecter avec mon téléphone en m' en servant de modem, il a sauté sur l' occasion pour me faire un mensonge énorme m' affirmant que chez numéricable, je pourrais me connecter à partir de mon ordi sur n' importe quel réseau wifi public avec les codes numéricable. Celà m' intéressait vraiment j' ai donc demandé de faire un contract et il s' est occupé de la résiliation de mon abonnement sfr. Suite à ça, j' ai apelé dans la semaine numéricable ayant reçu mes codes pour savoir pourquoi je ne pouvais pas me connecter par les services wifi public des opérateurs orange, sfr et bouygue, on m' a répondu au téléphone qu' il fallait que j' attende de recevoir mon matériel pour l' activation. La semaine d' après je reçois mon matériel et un peu plus tard je me rends compte que je ne peux toujours pas me connecter de cette façon, je rappel donc numéricable qui me disent cette fois-ci que ce n' est pas possible car ce n' est pas l' opérateur numéricable, je demande donc une résiliation et j' essuie un refus dans un premier temps et puis on me dit qu' une mesure exeptionnelle allait m' être accordée vu la situation, donc qu' ils arrèteraient l' abonnement. Quelques semaines plus tard, je reçois la facture et j' appel numéricable pour savoir ce qu' il en est et on me réponds que la résiliation n' est pas possible par-ce que la demande avait été faite trops tard, je demande donc une rectification et d' avoir la même offre qu' ils m' ont fait résilier chez sfr de leur part, on me répond que ce n' est pas possible, que je ne m' adresse pas au bon opérateur que eux c' est numéricale... J' ai donc menacé de faire opposition à mon compte, ils me répondent que ce n' est pas un problème. J' ai reçu récemment des lettres d' huissier m' assignant de payer j' ai donc fait une lettre recommandée leur expliquant tout ça. Aujourd' hui ils me harcèlent avec l' aide huissier et me disent qu' ils vont venir me saisir mes meubles si je ne veux pas payer, ma question est : sont-ils dans leurs droit et vous messieurs de numéricable, trouvez-vous pas ça honteux ?

4 réponses

GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 389
26 févr. 2014 à 22:25
" je risque de porter plainte par la suite"

Pour quel motif ?

Eux ont la preuve que vous n'honorez pas vos engagements mais vous non.

Cdt
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
2 mars 2014 à 01:28
Interdiction du démarchage : Le démarchage à domicile du consommateur est en principe interdit. Il n'est autorisé que sur demande expresse et préalable du consommateur dont la preuve doit être rapportée par un écrit distinct du contrat de crédit et antérieur à la visite.
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GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 389
2 mars 2014 à 01:30
Vos propos ne s'appuient sur aucun texte pour la simple et bonne raison qu'ils sont faux.

Le démarchage à domicile n'est pas interdit par la loi.
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
2 mars 2014 à 01:31
et là ?
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GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 389
2 mars 2014 à 01:32
?
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GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 389
26 févr. 2014 à 13:48
Bonjour,

Avez-vous signé un contrat papier chez Numéricable ?

Cordialement
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
26 févr. 2014 à 14:14
oui j' ai signé le contract accompagné des mensonges d' un sois disant professionnel...
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
26 févr. 2014 à 14:24
pardon bonjour tout d' abord, merci de bien vouloir tenter de m' aider dans mes démarches, les appels sont enregistrés on peut donc vérifier la véracité de mes propos ?
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GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 389
26 févr. 2014 à 14:34
"les appels sont enregistrés on peut donc vérifier la véracité de mes propos ?"

Ne comptez pas là dessus, jamais vous n'aurez accès aux enregistrements...

Une fois le contrat signé et délai de rétractation passé, les modalités de résiliation sont indiquées dans le contrat. Donc, oui ils sont dans leurs droits.

Cordialement
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
26 févr. 2014 à 15:03
ont-ils droit de faire de la vente forcée ? c' est nouveau ?
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
26 févr. 2014 à 15:06
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
26 févr. 2014 à 15:09
Répression et sanctions pour publicité trompeuse

En cas de pratique commerciale trompeuse, un professionnel peut être sanctionné.
L'action de la DGCCRF et des associations de consommateurs

Le plus souvent, ce sont les agents de la direction générale de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui constatent et poursuivent les fautifs devant la justice.

Les associations de défense de consommateurs agréées peuvent aussi de porter partie civile.

À savoir : c'est l'auteur de la publicité trompeuse qui est poursuivi, qu'il s'agisse d'un professionnel ou d'un particulier (par exemple, dans le cas d'une petite annonce d'un véhicule d'occasion dont l'état a été dissimulé).

Trouver un avocat : demande de devis gratuite
Sanctions en cas de publicité trompeuse : 2 ans de prison et/ou amende

La publicité trompeuse est punie comme la tromperie.

C'est un délit passible de 2 ans de prison et/ou d'une amende de 37 500 €.

Des circonstances aggravantes doublent les peines encourues, par exemple :

la vente de marchandise dangereuse pour la santé,
l'utilisation d'instruments de poids et mesures falsifiés, etc.

Les fautifs encourent aussi des peines comme :

la confiscation des marchandises,
la publicité du jugement de condamnation,
ou l'interdiction d'exercer une activité commerciale.
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
26 févr. 2014 à 15:10
ça ne fait pas partie du droit pour numéricable ?
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GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 389
26 févr. 2014 à 15:45
Vous parlez de vente forcée et de publicité trompeuse... en quoi cela vous concerne-t-il ? Vous n'avez été victime ni de l'un ni de l'autre.

Je ne comprends pas...
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
26 févr. 2014 à 21:00
La publicité trompeuse est punie comme la tromperie.

C'est un délit passible de 2 ans de prison et/ou d'une amende de 37 500 €.
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
26 févr. 2014 à 21:01
c' est purement de la tromperie, sinon vous apelez ça comment ?
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GrandCaribou Messages postés 28778 Date d'inscription mardi 23 décembre 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 19 novembre 2024 10 389
26 févr. 2014 à 21:20
Ah et comment pouvez-vous prouver qu'il s'agit d'une tromperie ?

Sans preuve vous ne ferez pas long feu devant un juge...
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
26 févr. 2014 à 22:02
les apels téléphoniques...???
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daviddvalence Messages postés 27 Date d'inscription mercredi 26 février 2014 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2014
26 févr. 2014 à 22:03
il est dit clairement qu' ils sont enregistrés pour notre sécurité
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