Opposition de mon tout premier chéquier

Bonsoir à tous,

Je vais d'abord vous exposer rapidement mes malheurs.

Il y a peu j'ai obtenu ma majorité et j'ai décidé d'ouvrir un compte courant à la banque postale que m'avais conseillé plusieurs amis principalement sur l'argument du prix. Je souscrit donc à un compte courant formule jeune à la banque postale, le 28 décembre dernier. Le conseiller me dit alors que je recevrai ma cartes, son code, le chéquier ... et tout ce qui peut s'en suivre, dans moins d'une semaine.

Au bout de 10 jours, sans nouvelle je retourne à la poste où j'apprends que mon dossier à été refusé pour justificatif de domicile invalide (c'était un copie du contrat de location). Je redépose donc mon dossier le 10 janvier à la banque postale.

Une semaine plus tard je commence à recevoir les documents, tout d'abord la carte, puis son code, la lettre de bienvenue et puis enfin les identifiant internet lundi dernier. Je me connecte à l'aide de ceux ci sur mon suivi de budget et découvre alors une opération en cours de -600€. Étonnée j'appelle le 3639. Cependant il était 20h passé donc personne. Le lendemain en me reconnectant à mon espace perso, l'opération à disparu. J'ai alors cru à une erreur informatique et peut être que je m'était emballé trop vite.

Cependant, mercredi un conseiller du service risque m'appelle (en inconnu) étant en cours je n'ai pas pu répondre. Il me laisse alors un message précisant de l'urgence de le recontacter, ce que je fais aussitôt à la fin de mes cours à 18h, mais il était déjà partit. Le lendemain je le rappelle entre midi et deux et c'est là qu'il me pose plein de question quant à mon chéquier et à ce virement de 600€. Suite à quoi j'ai fait opposition à ce chéquier et le conseiller m'a demander de porter plainte pour vol et de lui faxer la plainte en plus d'une confirmation d'opposition signé.

Le vendredi je vais donc au commissariat pour porter plainte, mais malheureusement je n'ai pas pu puisque je ne disposais pas d'assez d'information (lieu du vol, date ..) Impossible d'avoir le service risque à ce moment là. Je repart donc au bout de 2h de galère entre police et centre financier.

En rentrant chez moi je fais un petit tour à mon bureau de poste je hausse un peu le ton et obtient l'historique de suivi de l'envoie du chéquier stipulant que le chéquier est arrivée au centre de tri "Paris Sud" puis plus rien.

En outre, j'ai reçu une petit lettre fort sympathique m'accusant de faire des chèques sans provision et me conseillant de très vite remplir mon compte du montant de 600€.

Entre temps, j'ai eu l'occasion de voir plusieurs agent de la poste dont mon conseiller mais rien de concluant.

Voila pour la petite histoire, viennent alors les questions :

A qui revient il de porter plainte pour le vol de ce chéquier ? Si c'est à moi comment ? Que me conseillez vous de faire ?

Selon moi, le chéquier à été volé sous la responsabilité de la poste c'est donc à eux de porter plainte et de clarifier la situation.

Par ailleurs, je ne comprend pas que ce chèque n'ai pas tout simplement bloqué lors de la vérification de la signature, mais qu'il ai fallut que je justifie que je suis assez responsable pour ne pas faire des chèques sans provisions.

Je vous prie de bien vouloir m'aider car je suis à deux doigts de porter plainte contre la banque postale car il me prennent un peu beaucoup la tête.

Merci d'avance.