Casse moteur

Bonjour,

Je vous questionne pour un ami.

Il se trouve dans une situation complexe, je m'explique :

Alors qu'il roulait dans son véhicule ( Citroen Jumpy ), le véhicule de mon ami, s'est littéralement mis à "claquer" au niveau du moteur, dans un énorme bruit. Son moteur était en train de le lâcher.

Pourtant le moteur de ce véhicule a été changé il y 2 ans , par une concession Citroen (Salon de Provence).
Après le dépannage, il se retrouve dans une concession Citroen à Toulouse , et là , on lui dit que lors du remplacement de son moteur , 2 ans auparavant, le catalyseur, n'avait pas été remplacé; mon ami répond alors au professionnel, " mais comment voulez vous que je constate qu'une pièce n'a pas été changée !!!

Sur ce la concession aux environs de Toulouse entre en contact avec son homologue de Salon de Provence pour l'informer du problème.

En conclusion l'agence de Salon de Provence propose à mon ami de lui faire une remise sur l'achat d'un véhicule dans leur concession.

Mon collègue est resté ébahi par ces propos et ne sait pas comment agir pour réclamé une réparation du préjudice ( casse du moteur).

Pourriez vous , s'il vous plait , me venir en aide afin de résoudre cette situation.

Dans l'attente ,

Cordialement

YKhamla