Plombier: devis et facture louches...

Question

Bonjour,
J'ai fait appel à un plombier pour un problème de chauffe eau qui ne chauffait plus.
Lors de sa première visite, le plombier re enclenche une sécurité qu'il dit s'être enclenchée à cause du tartre. La visite ne dure que 1minute et il me dit qu'il faudra faire le détartrage du ballon. Si j'accepte, il me fait grâce du prix de sa visite qui est de 80euros. J'accepte oralement pensant que mon ballon est condamné. Il me re contacte pour le second rendez vous.
Lors de la visite pour le détartrage, le plombier n'arrive pas à ouvrir le ballon, pose une "dérivation", injecte de l'eau et prétend détartré...je n'ai aucun contrôle visuel sur le détartrage de ma résistance ou de l'intérieur de ma cuve. Il conclut que le ballon n'est pas entartré. Deux jours plus tard, plus d'eau chaude à nouveau...la sécurité s'est de nouveau enclenchée...
Je reçois la facture de 270euros pour le détartrage...je contacte le plombier pour lui faire part de ma surprise vu que le résultat n'est pas atteint et que le détartrage n'a pas eu lieu selon moi. Après quelques échanges, il me propose de me faire une devis pour le remplacement de mon ballon (800 euros) si je l'accepte, il annule la facture de 270euros...Sachant que sa toute première réaction a été de me dire que je payais ce que je voulais sur la facture...
Est-ce légal ?
Je ne souhaite pas changer pour le moment mon ballon. Je suis un peu abasourdie par les deux démarches consécutives qui consistent à me proposer une prestation toujours plus coûteuse...
Quels sont mes droits et mes recours ?
Merci d'avance pour votre aide !
Bien Cordialement,

ns · Answer

bonjour,      Souvent les chauffe eau se mettent en sécurité si le thermostat est réglé trop fort.

Donc si votre eau est très chaude, il se pourrait que le problème se produise.

Pour le reste, évaluez le temps qu'il a passé, et le déplacement, et dites lui que non seulement ses interventions n'ont donné aucun résultat, mais qu'en plus ça ne vaut que le chiffre que vous estimez.

Et vous lui dites aussi que s'il n'est pas d'accord, vous allez vous adresser à une association de consommateurs.  En général, les professionnels n'aiment pas trop ça, et vous devriez trouver un arrangement.

Ce chauffe eau est-il ancien ??   l'eau est-elle calcaire chez vous.

Et si ça persiste, voyez un autre plombier, ou aussi un électricien que vous pouvez contacter par téléphone en lui expliquant la panne pour avoir son avis.

nemrod18 · Answer

Bonjour,

Devis obligatoire dès 150 euros..

Sans connaitre la capacité du chauffe eau, cette proposition de 800 € me parait chère, si vous souhaitez en changer, faites faire d'autres devis, au moins 2.

Jul920 · Answer

Merci pour vos réponses.
Selon vous, je devrais faire faire un autre devis et le comparer à celui de ce plombier.
Si je choisis pasle premier devis (choisir de de prendre un autre plombier ou d'attendre pour changer mon ballon) quelles sont mes obligations vis à vis de la facture de 270euros pour le détartrage ?

Pour information, mon chauffe eau est un chauffe eau de 200litres Themor durablis ACI intégré dans un placard. Il a 10 ans et a été detartré la dernière fois en 2009.
L'eau est très calcaire (région parisienne).

Merci encore pour votre aide,
Bien cordialement,

Jul920 · Answer

Bonjour Tania,
Effectivement, le plombier me facture hors taxe le ballon à 640euros, le prix avant réduction qu'indique votre site...(368 après réduction...)
Merci pour cette information,
Cordialement,

Jul920 · Answer

Je ne remets pas vraiment en question le devis de ce plombier mais plutôt la manière de faire. Est-ce légal ? Je ne souhaite ni changer mon ballon ni payer pour un détartrage qui n'a pas eu lieu.
S vous êtes plombier, pouvez me dire si il existe une autre manière de détartrer un ballon que de l'ouvrir et de retirer la résistance ? Car injecter de l'eau me semble vraiment douteux...
Merci pour votre aide,

Bien cordialement,

Jul920 · Answer

Merci, oui pour moi aussi une injection d'eau ne pourra pas détartrer...étrange...le plombier que j'ai joint par téléphone à réception de la facture me dit que le détartrage n'a pas été fait de manière classique mais a bien été fait...
Gros gros doute...

nemrod18 · Answer

Re,

Pas de devis signé = RIEN A PAYER, c'est la loi.

Plombier: devis et facture louches...

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