Reengagement abusif sfr apres offre faite par telephone
babass321
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maylin27 Messages postés 28278 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
maylin27 Messages postés 28278 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
j'ai accepté une offre de -5 euros sur ma facture le 12 mai 2012 par téléphone, et j'ai resilié mon contrat Sfr pour free en décembre 2012, sachant mon contrat d'origine était terminé, j'ai par la suite recu un courrier avec une facture de 433 euros justifie par le reengagement jusqu'en mai 2013 suite à l'acceptation de l'offre par telephone.
j'ai dernièrement contesté cette facture car en plus Sfr a pris un organisme de recouvrement ( INTRUM JUSTICIA) pour me force la main je leur ai rappelé que selon l'article L121-27 du code de la consommation il etais dans l'il légalité car je n'avais rien signé donc que je ne leur paierai pas cette somme. ils m'ont répondu par téléphone ce matin que ce n'etais pas leur problème que mon contrat d'ouverture de ligne précise que les accords verbaux sont reconnus et que comme je l'ai signé ils sont dans leur droit.
Sfr m'ont même précisé que ce serait avec plaisir de me revoir devant les autorités compétentes car j'aurai tort à 100 % pourriez-vous me dire si cst effectivement le cas et si je suis dans l'obligation de payer snifff.
PS: ils m'ont aussi dit que sur ma facture électronique c'était mentionner et que si je les avais appelé ils y auraient remédié
j'ai accepté une offre de -5 euros sur ma facture le 12 mai 2012 par téléphone, et j'ai resilié mon contrat Sfr pour free en décembre 2012, sachant mon contrat d'origine était terminé, j'ai par la suite recu un courrier avec une facture de 433 euros justifie par le reengagement jusqu'en mai 2013 suite à l'acceptation de l'offre par telephone.
j'ai dernièrement contesté cette facture car en plus Sfr a pris un organisme de recouvrement ( INTRUM JUSTICIA) pour me force la main je leur ai rappelé que selon l'article L121-27 du code de la consommation il etais dans l'il légalité car je n'avais rien signé donc que je ne leur paierai pas cette somme. ils m'ont répondu par téléphone ce matin que ce n'etais pas leur problème que mon contrat d'ouverture de ligne précise que les accords verbaux sont reconnus et que comme je l'ai signé ils sont dans leur droit.
Sfr m'ont même précisé que ce serait avec plaisir de me revoir devant les autorités compétentes car j'aurai tort à 100 % pourriez-vous me dire si cst effectivement le cas et si je suis dans l'obligation de payer snifff.
PS: ils m'ont aussi dit que sur ma facture électronique c'était mentionner et que si je les avais appelé ils y auraient remédié
A voir également:
- Reengagement abusif sfr apres offre faite par telephone
- Carte grise pas faite depuis 1 ans - Forum Automobile
- Homeserve prélèvement abusif - Forum carte bancaire
- Carte grise non faite depuis 2 ans - Forum Automobile
- Impayé sfr recouvrement - Forum Consommation
- Suspension ligne sfr impayé - Forum Consommation
2 réponses
bonjour,
le fait d'accepter une offre, ou une réduction (c'est souvent le cas quand on se réengage) chez les opérateurs téléphoniques, fait que vous repartez pour un tour........et pas besoin de signature pour valider ce changement.
Cordialement
"la betise se cultive et certains ont la main verte !!!!"
le fait d'accepter une offre, ou une réduction (c'est souvent le cas quand on se réengage) chez les opérateurs téléphoniques, fait que vous repartez pour un tour........et pas besoin de signature pour valider ce changement.
Cordialement
"la betise se cultive et certains ont la main verte !!!!"