Surconsommation eau

ecureuiletmimosa Messages postés 1 Date d'inscription samedi 2 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2013 - 2 févr. 2013 à 14:56
 Gérard - 11 févr. 2013 à 19:54
Bonjour,

J'ai lu sur plusieurs sites sérieux que la loi n° 2011-525 du 17 mai 2011 de simplification et d'amélioration de la qualité du droit, dans son article 2, a instauré une disposition protectrice des droits du consommateur et que l'abonné n'est pas tenu au paiement de la part de la consommation qui dépasse le double de la consommation moyenne s'il présente au service d'eau potable, dans le délai d'un mois à compter de l'information prévue ci-dessus, une attestation d'une entreprise de plomberie indiquant qu'il a fait procéder à la réparation d'une fuite sur ses canalisations.
Victime d'une surconsommation d'eau j'ai fait ma réclamation en bonne et dûe forme prenant soin d'envoyer un chèque correspondant au calcul que j'avais fait mais la compagnie des eaux pour toute réponse m'a envoyé une relance avec des frais d'impayés! Comment puis-je faire pour qu'ils appliquent la loi?

merci

8 réponses

Afrikarnak Messages postés 35507 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2024 12 064
2 févr. 2013 à 16:14
Bonjour..
Les dispositions que tu cites ont été incorporées à l'Art. L 2224-12-4 III bis du Code Général des Collectivités Territoriales. MAIS il est précisé que Un décret en Conseil d'Etat précise les modalités d'application du présent III bis..
Il est possible que ce Décret n'ait pas encore été publié...
A vérifier
... D'où une certaine incertitude sur ce qu'il en est..
Tél. donc au 3939 pour avoir l'avis d'un spécialiste... Et donne nous un retour sur ce point nébuleux..
https://www.service-public.fr

Texte: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/id/LEGISCTA000006192275/2013-02-02/

A+
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Le décret a été publié le24.09.2012 (n° 2012-1078) avec application
01.07.2013....pour l'oinfo obligatoire .

Mais (article 3) :

"Le présent décret entre en vigueur le 1er juillet 2013.
Toutefois, dès avant cette date, si l'abonné constate, au vu de la facture établie sur le relevé de compteur permettant de mesurer sa consommation effective, une consommation d'eau anormale imputable à une fuite de canalisation après compteur, il peut obtenir le bénéfice de l'écrêtement de la facture prévu au III bis de l'article L. 2224-12-4 du code général des collectivités territoriales en fournissant au service d'eau potable, dans le mois suivant la réception de la facture, l'attestation d'une entreprise de plomberie qui mentionne la localisation de la fuite et la date de sa réparation."
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ecureuiletmimosa
4 févr. 2013 à 19:26
merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre à ma question ; est-ce que le texte qui commence par " toutefois.... fait partie du décret ? Comment un décret peut-il être applicable en juillet prochain et s'appliquer de suite? merci
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Afrikarnak Messages postés 35507 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 7 septembre 2024 12 064
Modifié par Afrikarnak le 5/02/2013 à 11:51
Bonjour..
Si je comprends bien la disposition de l'Art. 3 s'applique (Ecrêtement..)maintenant..
Un peu bizarre ...
A+
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ecureuiletmimosa
5 févr. 2013 à 12:54
cela peut paraître bizarre en effet dans la formulation : entre en vigueur le 1er juillet 2013 mais s'applique aux factures postérieures au 27 septembre 2012 ....si vous voulez je vous tiendrai au courant de la suite.
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ecureuiletmimosa
5 févr. 2013 à 11:46
j'ai suivi les conseils de Afrikarnak que je remercie aussi pour sa rapidité à me répondre : j'ai appelé le 3939 : ils se contentent de dire de saisir le médiateur qui doit rendre une recommandation sous les deux mois, le service des eaus n'est pas tenu de suivre cette recommandation....

Ce matin, je rappellle le service des eaux et réussis à cuisiner l'employé : une note interne est passée : cette note rappelle la loi Warsmann et dit que le décret entre en vigueur le 1er juillet 2013 mais que si une surconsommation est constatée suite à un relevé compteur ayant donné lieu à une facture postérieure au 27 septembre 2012, la loi s'applique... je demande donc pourquoi elle ne me l'a pas appliquée ( le relevé compteur date du 8 octobre ) ; réponse pas claire : on est déébordés, c'est nouveau; il faut voir aussi si le syndicat de communes est d'accord... j'ai rendez-vous avec le maire demain pour intervention....

merci encore aux deux personnes qui m'ont répondu.
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ecureuiletmimosa
11 févr. 2013 à 19:32
Bonne nouvelle : le maire ( qui siège au syndicat de communes qui a donné l'eau à gérer à une société privée) a appuyé ma demande et le service des eaux accepte d'appliquer la loi ; merci encore aux personnes qui m'ont répondu et pour ceux qui sont dans le même cas, n'hésitez pas à insister...
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Ce n'est que l'application du décret du 24.09.2012 que je vous citais le 2 février.
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ecureuiletmimosa
11 févr. 2013 à 19:47
oui, c'est vrai mais cela fait 3 mois que je bataille pour obtenir cette application!
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Vous savez le "lobby de la flotte" ...implicitement soutenu par les élus locaux d'ailleurs...

Songez que la loi de mai 2001 s'appliquera concrètement en juillet 2013.

Un record, mais qui confirme bien ce qui existe en matière de consensus... à tous niveaux.
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