Les (mes) aventures d'Aurore FIDEM et de But UBU

Bonjour,

En novembre 2012, j'ai commandé un (grand) téléviseur sur But.fr pour un peu plus de 2000 euros.
Au moment du paiement en ligne, j'ai opté pour un paiement comptant avec la carte Aurore et lorsque j'ai reçu mon relevé mensuel Fidem, je me retrouve redevable d'un paiement en 18 mensualités avec des frais qui s'élèvent à plus de 500 euros sur la période considérée.
Le contact avec le n° (surtaxé) de Fidem s'est révélé exécrable et ce que j'en ai compris c'est que je dois leur envoyer un justificatif de mon achat ainsi qu'un chèque du solde restant à payer.

UBUESQUE !

Et comme je suis tenace, je ne vais pas lâcher le morceau.

Merci de me communiquer le mail de Mr Philippe LEGRAND , Directeur de la relation client de BUT qui a signé le courrier de bienvenue accompagnant ma carte Aurore afin que je l'informe de mon point de vue sur le choix de ses partenaires lorsqu'on veut gérer une entreprise responsable.