Litige garantie but

Bonjour, 

J'ai acheté un canapé chez but, il y a 5 ans. Le vendeur m'avait proposé une garantie pack siège. M'expliquant que si je n'utilisais pas cette garantie au bout de 5 ans, j'avais un bon d'achat de 20% de la valeur de mon canapé, soit 210 €. Et c'est d'ailleurs cet argument qui m'a fait prendre cette garantie !! Et sur ma facture est écrit "garantie 5 ans récupéré 20% donc 210€ de bon d'achat". Et bien, ce matin, j'y suis allée, car cela fait 5 ans et on m'a répondu que ce vendeur ne travaillais plus là bas, que ce n'était pas comme ça que ça marchait... J'ai pourtant montré ma facture en leur disant qu'il y avait écrit 210 € de bon d'achat mais non c'est si je prends un nouveau canapé de la même valeur ! Mais le responsable est prêt à me faire "un prix" si un jour je veux prendre quelque chose .... Ont-ils le droit de faire cela ? La mention écrite sur ma facture ne doit pas être obligatoirement appliqué ??? Je me sens arnaqué !