Refus financement Cetelem But mais marchandise livrée

Bonjour, je vous explique un peu.
Nous avons demander un financement en 30x avec cetelem chez BUT.
Qui lui a était refusé.
Il nous ont donné la marchandise avant même de savoir si le crédit allée être refusée.
Donc 30x refuser la dame à tenter la demande pour le 20x. Qui pour elle sa allée être refuser mais a tenter comme même.
Nous avons appelé nous mémé CETELEM qu’il nous ont dit qu’il n’aurait pas dû nous passer la marchandise. Au téléphone la dame de BUT nous lui avons demander comment sa allée se passer si du coup c’était refuser le 20x, gros blanc, aucun parole, qui après essayer de tout retourner contre nous parce que elle a sans doute compris qu’elle avait fait une grosse connerie…..
Est ce que c’est arrivé à quelqu’un d’entre vous?
Comment cela c’est fini?