Pb soft starter AIRWELL

Bonjour,
Nous possédons une pac AIRWELL depuis fin 2009,installé par un installateur agrée.
Nous sommes actuellement en panne, diagnostic soft starter HS, le 4éme depuis 2009!
Les 3 précédents ont été pris en garantie mais pas celui çi.
Le probléme n'est pas tant de payer pour une réparation justifiée mais plus de ne pas avoir d'explication sur une panne à répétition.
Le service technique contacté lors d'une panne précédente, botte en touche et conseille la pose d'un enregistreur par ERDF, prestation proposée à 250 €.
En parcourant les différents forums de discussion relatifs à ce genre de pb technique, nous nous nous apercevons que nous sommes nombreux à connaitre les mêmes incidents avec ces PAC.
Quelqu'un a t il une idée, un conseil voir une solution?
merci d'avance