Fuite d'eau entre compteur et maison - garantie décenale? Résolu

Question

Bonjour, 

je habite une maison qu' on avait faire construire il y a 6 ans par une grande entreprise régionale. 
Depuis, on ne s'est jamais posé des questions concernant nos factures d'eau jusqu'au jour que j'ai comparé avec le voisin qui a une consommation de moins que la moitié.

J'ai donc fait un test et j'ai fermé la vanne centrale d'arrivée d'eau dans la maison. Et voilà, le 
compteur en limite de la propriété tourne toujours. On a une fuite entre le compteur et la maison qui 
pourrait venir d'un raccordement mal fait ou abimé et qui fait "fuir"~300 litre par jour.

Maintenant je ne sais pas comment approcher le cas: 

La société d'eau est formelle: tout ce qui se passe après le compteur c'est mon problème. 

Est-ce que je peux/dois  toujours parler au constructeur pour le faire réparer ce défaut dans le cadre de la garantie décennale? J'ai lu que la décennale couvre les cas où la maison devient inutilisable ce qui n'est pas le cas car on a tjrs de l'eau. On paye Just plus qu'on utilise. 

Est-ce que je donne ordre a une entreprise BTP et je vois avec mon assurance multirisque maison? 
Dans ce cas, comme il n y a pas vraiment (encore) des dégâts au bâtiment mais que des « dégâts financières », je me demande si la multirisque couvre le cas.

Merci pour info & bon weekend.

Malpo · Accepted Answer

Non, je ne vois pas. Après réception de la maison on a directement semér le gazon et planté  des arbustes. Mais je ne veux pas exclure que le tuyau soit casser ailleur et je ne peux pas exclure non plus que le constructeur - ou plutôt son sous-traitant - a raccorder plusieurs tuyaux et non un seul morceau pour couvrir la distance entre maison et regard.

Nestor · Answer

Bonjour,

La société d'eau est formelle: tout ce qui se passe après le compteur c'est mon problème.  INCONTESTABLE ! 

C'est la société qui a réalisé le branchement qui doit assumer la garantie décennale. Comme c'est une grande entreprise elle ne devrait pas faire trop de difficultés. Le plus difficile sera sans doute de trouver l'interlocuteur valable.

GERDAN · Answer

Bonjour,
Juste par curiosité, avez vous localisé la fuite ?

Malpo · Answer

Non, je n'ai pas vraiment localisé la fuite. Mais je sais dire que c'est 100% entre compteur et maison. 
Voici mes pensées : A l'arrivé dans la maison (vanne centrale)  tout est sec. Le  tuyau enterré  qui est en PEHD est donc très flexible et renforcé et en plus dans une gaine protectrice, je vois mal comment il pourrait casser ou prendre une fissure. Je pense que le point fragile est le raccordement au compteur juste devant le regard dans lequel se trouve le compteur.  La société des eaux m'a informé qu'ils font sortir ca 20cm de tuyau PEH du regard (après compteur) et le constructeur a dû se brancher la dessus avec le tuyau qui mène dans la maison. Je pense à 90% le problème vient de là.  

En ce qu il concerne la garantie décennale: Faut-il que je contacte le constructeur ou est-ce que je contacte directement son assureur ? 
 J ai trouvé des lettres modèles qui s'adressent directement au assureur. Donc c'est même pas le constructeur même qui doit venir réparer ?  

Merci,

tiffin · Answer

Bonjour
Vous n'etes pas passé sur la canalisation avec de gros engins .même à 70 ou 80 cm de profondeur quand la terre n'est pas bien tassée,çà peut casser ou écraser le tuyau

GERDAN · Answer

Bonjour,
Prenez d'abord contact avec le constructeur et vous verrez bien ce que l'on vous dira.
Je trouve surprenant que l'on n'apercoit pas de traces d'humidité quelque part.

Malpo · Answer

OK. Comme le raccord se fait à 100 cm en dessous de la terre, à la surface on ne voit rien. Oui, demain je vais contacter le constructeur pour voir déjà ce qu'il va me dire....

cacahuéte46000 · Answer

chez nous avec 300l d'eau perdue dans la nature, cela ferait pas très loin de 900-1000 euros.
A 2 factures l'an, il y avait de quoi s'inquiéter, sans l'aide du voisin!

Malpo · Answer

Effectivement. Maintenant, j'espère que côté assurance/garanties ça va vite se régler. Et encore, si le constructeur lui-même ne le fait pas, faut  trouver qq. 
Et pendant tout ce temps l'eau coule ,,,

Je voulais déjà creuser moi-même pour voir et vérifier le raccord, mais bon je vais mettre combien de temps??!!   
Après,  j'espère que la fuite est vraiment au compteur et pas sous les pavés devant la maison et il faut tout détruire.

cacahuéte46000 · Answer

faites attention Malpo, si vous creusez vous-même, ils diront peut-être que c'est vous qui avez provoqué les dégats: prudence!

Fuite d'eau entre compteur et maison - garantie décenale?

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