Fuite eau avant compteur maison indiv

Question

Bonjour, 

Je viens de constater que de l'eau coulait le long d'un mur dans mon sous-sol. 


La fuite d'eau est avant mon compteur d'eau (il ne tourne pas, pourtant de l'eau s'écoule en permanence). 
Mon compteur est situé dans mon sous-sol à 1 mètre du ruissellement. Je pense (suis sûr) que le tuyau d'arrivé d'eau doit être fissuré. 

Mon compteur d'eau étant chez moi, donc à 4-5 mètres de la rue, le tuyau d'arrivé passe donc sur ma propriété, sous la dalle de ma sortie de garage... (1m50 en dessous) 

En faisant un tour sur le forum, j'ai lu que les fuites AVANT compteur était à la charge du fournisseur d'eau. Cependant, nous recevons souvent des relances de Véolia pour nous vendre une assurance pour les fuites entre la rue et notre maison... que nous n'avons jamais pris ! 

Qu'en est-il réellement pour mon cas ? 
Est-ce que les réparations sont entièrement à la charge de Véolia ? de mon assurance maison ? 
Est-il possible de réparer cette fuite sans casser la descente de garage ? Au quel cas qui devra payer pour remettre en état ? 

Merci d'avance pour vos réponses. 


Yann

Utilisateur anonyme · Accepted Answer

bjr

La réparation est à la charge de Véolia .  Pour réparer et pour éviter de tout casser il existe un système ( quand cela est possible ) , qui consiste à passer un tuyau neuf de diamètre légèrement plus faible à l' intérieur du tuyau détérioré .

les assurances proposées par véolia concernent la partie domestique , compteur -> maison , pour couvrir les dégats occasionnés par le gel .

bretecher · Answer

Bonjour
Etes-vous sûr que la fuite est avant compteur? 
Qui a posé les canalisation allant de la route jusqu'à  votre compteur?
Si c'est vous qui les avait fait poser les frais seront à votre charge 
Sous votre descente de garage c'est à votre charge car ce n'est pas la compagnie des eaux qui a fait votre descente de garage
Les assurances maison marchent rarement pour ce genre de sinistres, regardez votre contrat d'assurance
Quand votre compteur d'eau a-t-il été relevé la dernière fois? 
Vous a-t-on signalé quelque chose? C'est une obligation de la part du releveur
Regardez l'index de votre dernière facture et 'index actuel 
Regardez aussi votre consommation annuelle des autres années. Vous aurez une idée de la sur consommation  
Dans votre sous-sol est-ce votre compteur d'eau ou le robinet d'arrivée d'eau dans la maison? 

Il y a quelques années la personne venant relever le compteur m'a dit que j'avais une grosse consommation d'eau, supérieure aux autres années  
Ici le compteur est dans le jardin très près de la route.
Ensuite les canalisations enterrées à plus d'un mètre 50 passent dans une longue partie du jardin puis sous l'enrobé de l'allée puis sous le jardin, etc. pour arriver au robinet d'eau dans le sous-sol

J'ai essayé de faire des tests.
J'ai tout coupé : machines à laver, lave-vaisselle, robinet des toilettes, sauf le robinet d'arrivée d'eau dans le sous-sol. Le compteur tournait quand même.
Je ne trouvais pas d'où venait la fuite

J'ai écouté partout le long des canalisations enterrées j'entendais un bruit de "fuite" d'eau
Des heures après j'ai entendu un chuintement, comme un robinet un peu ouvert, de mon sous-sol mais je n'ai pas réussi à localiser
Le lendemain j'ai téléphoné à mon plombier 
Il m'a dit de suite que s'il fallait creuser partout et refaire l'enrobé j'aurais une grosse facture. 
Je lui ai signalé le bruit qu'il a entendu aussi
Un de ses employés est venu, il a creusé un moment dans le jardin au ras de la maison et à partir du robinet du sous sol. 
Un tuyau était cassé comme un robinet  grand ouvert  assez loin du robinet d'arrivée d'eau dans le sous-sol 

Comme dit : regardez vos index, vos factures
Essayez de trouver la fuite en écoutant les bruits et en Regardez aussi s'il n'y a plus d'eau à un endroit où passent les canalisations de la route à votre sous-sol
   Dans tous les cas faites réparer au plus vite

Oubli : si votre compteur ne tourne pas mais que vous avez de l'eau c'est votre compteur qui est à changer. C'est aux frais de la compagnie des eaux mais cela ne résout pas votre problème 

Désolée d'avoir fait si long 
julie

Yann · Answer

Bonjour julie et merci de votre réponse.

Etes-vous sûr que la fuite est avant compteur? 
=> Oui (à 99%) car l'eau qui coule à l'air de venir du tuyau qui relie la route à mon compteur.

Qui a posé les canalisation allant de la route jusqu'à votre compteur? 
=> Je n'en sais rien, je pense qu'elles sont d'origines. La maison est de 82-83

On ne m'a jamais rien signalé concernant ma facture d'eau. Et c'est moi qui indique le relevé via internet.
Mais comme la fuite vient avant mon compteur celui-ci ne tourne que quand je tire de l'eau intentionnellement. Je n'ai pas d'écart de consommation. Nous avons consommé 109m3 depuis février 2018... En faite, je paie toujours à peu près le même montant.

J'ai vérifié les évacuations, tout s'écoule parfaitement, aucun bouchon.

Sous votre descente de garage c'est à votre charge car ce n'est pas la compagnie des eaux qui a fait votre descente de garage 
=> Je n'ai aucun accès au sous-sol depuis l’extérieur. Mon garage est juste au dessus du compteur(qui est au sous-sol) J'ai donc une allée de garage avec des dalles et les canalisations passent en dessous (plus d'un mètre en dessous) Mes canalisations étant sous terre, je me demande comment réparer la fuite ?!?!!?

Yann · Answer

Merci pour vos réponses. 

J'ai contacté Véolia, à priori c'est à leur charge. Ils m'envoient un agent ce matin.

Fuite eau avant compteur maison indiv

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