Recours contre installateur en géothermie
Tyflo7
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ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
ginto5 Messages postés 11763 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
voici mon problème : un "professionnel" m'a venté et vendu l'an dernier une pompe à chaleur par géothermie Wiessman pour remplacer ma vieille chaudière fuel. Non seulement cette installation m' a couté très cher, mais en plus, elle surconsomme (1500€ d'électricité sur 3 mois !), ne chauffe pas correctement la maison et ne cesse de tomber en panne.
L'installateur ne voulant rien entendre j'ai du faire appel à un technicien agrée de la marque Viessman qui a constaté et corrigé un nombre important de mauvais réglages.
Mais surtout, pour lui ce système de chauffage n'aurait pas du nous être proposé car non adapté à une maison moyennement isolée (on est d'ailleurs très loin des évaluations de consommation réalisées par l'entreprise).
En conséquence, je voudrais savoir ce que je peux faire contre l'installateur qui m'a littéralement arnaqué. (installateur bien connu pour ces procédés mais dont j'ignorais la réputation à l'époque). Ces professionnels n'ont-ils pas une obligation de résultats et de conseil ? des personnes ont-elles déjà eu ce type de déboires et comment faire pour prouver que cette installation n'aurait pas du être proposée ?
Voilà, si des lecteurs peuvent m'aider, ça serait sympa.
Cordialement
voici mon problème : un "professionnel" m'a venté et vendu l'an dernier une pompe à chaleur par géothermie Wiessman pour remplacer ma vieille chaudière fuel. Non seulement cette installation m' a couté très cher, mais en plus, elle surconsomme (1500€ d'électricité sur 3 mois !), ne chauffe pas correctement la maison et ne cesse de tomber en panne.
L'installateur ne voulant rien entendre j'ai du faire appel à un technicien agrée de la marque Viessman qui a constaté et corrigé un nombre important de mauvais réglages.
Mais surtout, pour lui ce système de chauffage n'aurait pas du nous être proposé car non adapté à une maison moyennement isolée (on est d'ailleurs très loin des évaluations de consommation réalisées par l'entreprise).
En conséquence, je voudrais savoir ce que je peux faire contre l'installateur qui m'a littéralement arnaqué. (installateur bien connu pour ces procédés mais dont j'ignorais la réputation à l'époque). Ces professionnels n'ont-ils pas une obligation de résultats et de conseil ? des personnes ont-elles déjà eu ce type de déboires et comment faire pour prouver que cette installation n'aurait pas du être proposée ?
Voilà, si des lecteurs peuvent m'aider, ça serait sympa.
Cordialement
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