Problemes caution

Bonjour,

je vous contacte car j'ai un souci avec mon agence de mon ancien appartement. J'avais loué un appartement pendant un an dont j'ai fais l'état des lieux entrant avec celle-ci. Mais au moment de mon départ le concierge m'a averti que pour l'état des lieux sortant se serait un expert indépendant.
J'ai trouvé cela très surprenant. donc nous avons fais l'état des lieux sortant en janvier et nous sommes en avril et je n'ai toujours pas ma caution.

Par contre, mes parents ont reçu un rappel de paiement du mois de mars comme quoi nous devons payer 91€ et il y a un montant émis de 466€. Comme j'ai déménagé je n'avais pas reçu ce courrier alors qu'ils ont ma nouvelle adresse.

Nous avons contacté l'agence ainsi que le service des contencieux et personne ne sait à quoi correspond ce montant. Nous avons demandé un justificatif détaillé de ce rappel.

Ont-ils le droit de faire intervenir un expert? Car la personne de l'agence n'a pas les memes critères de jugement que l'expert indépendant.

J'ai envoyé une lettre recommandé avec accusée de reception en indiquant que je souhaiterais avoir ma caution dans les 15 prochain jours sinon je les enverrais en référé.

Merci de m'aider à y voir plus clair sur cette histoire