Facturation GDF
Rosaine
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Energizor Messages postés 32689 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai habité un logement 2 mois, de Octobre 2007 à Décembre 2007. Suite à un problème informatique la facturation liée à ces deux mois n'a pas été déclenchée. J'ai reçu une facture plus de 3 ans plus tard, en avril 2011 de 1400 € !! j'ai échangé des courriers depuis cette date avec le service client, passé de nombreux appels, sans réponse cohérente.
je ne sais pas comment je peux résoudre cette situation.
Vous pouvez me contacter.
Je vous en remercie par avance,
Cordialement
Rosaine Buannic
J'ai habité un logement 2 mois, de Octobre 2007 à Décembre 2007. Suite à un problème informatique la facturation liée à ces deux mois n'a pas été déclenchée. J'ai reçu une facture plus de 3 ans plus tard, en avril 2011 de 1400 € !! j'ai échangé des courriers depuis cette date avec le service client, passé de nombreux appels, sans réponse cohérente.
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Je vous en remercie par avance,
Cordialement
Rosaine Buannic
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1 réponse
Bonjour,
Pas besoin de vous fatiguer plus longtemps.
Cette facture est prescrite, donc GDF ne peut plus vous la réclamer.
Article L137-2 du Code de la Consommation
"L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans. "
Vous allez l'écrire en recommandé avec AR à GDF, dans une lettre de réclamation.
Et si GDF ne vous répond pas de façon satisfaisante dans un délai de deux mois, vous saisirez gratuitement le Médiateur National de l'Energie sur son site internet.
Pas besoin de vous fatiguer plus longtemps.
Cette facture est prescrite, donc GDF ne peut plus vous la réclamer.
Article L137-2 du Code de la Consommation
"L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans. "
Vous allez l'écrire en recommandé avec AR à GDF, dans une lettre de réclamation.
Et si GDF ne vous répond pas de façon satisfaisante dans un délai de deux mois, vous saisirez gratuitement le Médiateur National de l'Energie sur son site internet.
La législation juridique et financière évolue en permanence...