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Abonnement canal +

pascal - 29 janv. 2012 à 22:11
chiquefille Messages postés 2597 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 - 29 janv. 2012 à 23:40
Bonjour,
j'ai souscrit un abonnement canal + avec un décodeur TNT au magasin DARTY. Une fois installé, le décodeur ne permet pas de capter les chaînes cryptées, alors que je reçois toutes les chaînes TNT en clair. S'agissant d'un abonnement, puis-je bénéficier du droit de rétractation de 7 jours conformément à l'article L.121-16 du code de la consommation ?
Merci pour votre aide.

1 réponse

Réponse 1 / 1
chiquefille Messages postés 2597 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 879
29 janv. 2012 à 22:30
Bonjour,

s'agit il d'un décodeur satellite ou terrestre ?

Si satellite il se peu que votre parabole soit mal orientée.
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pascal
29 janv. 2012 à 22:33
non, il s'agit d'un abonnement TNT terrestre. Je reçois canal + en clair, mais avec le décodeur, je n'ai que des images brouillées.
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chiquefille Messages postés 2597 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 879
29 janv. 2012 à 23:37
vous avez une carte ?
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chiquefille Messages postés 2597 Date d'inscription vendredi 6 mai 2011 Statut Membre Dernière intervention 11 janvier 2017 879
29 janv. 2012 à 23:40
Sinon demain téléphonez a Canal+.
Il vous faudra sous la main :
- numéro de client ( une lettre suivi de 5 chiffres)
- le numéro de votre carte
- le numéro de serie de votre décodeur.
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