Abonnement canal +

pascal -  
chiquefille Messages postés 2604 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
j'ai souscrit un abonnement canal + avec un décodeur TNT au magasin DARTY. Une fois installé, le décodeur ne permet pas de capter les chaînes cryptées, alors que je reçois toutes les chaînes TNT en clair. S'agissant d'un abonnement, puis-je bénéficier du droit de rétractation de 7 jours conformément à l'article L.121-16 du code de la consommation ?
Merci pour votre aide.

1 réponse

  1.
    chiquefille Messages postés 2604 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   887
     
    Bonjour,

    s'agit il d'un décodeur satellite ou terrestre ?

    Si satellite il se peu que votre parabole soit mal orientée.
    0
    1. pascal
       
      non, il s'agit d'un abonnement TNT terrestre. Je reçois canal + en clair, mais avec le décodeur, je n'ai que des images brouillées.
      0
    2. chiquefille Messages postés 2604 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   887
       
      vous avez une carte ?
      0
    3. chiquefille Messages postés 2604 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   887
       
      Sinon demain téléphonez a Canal+.
      Il vous faudra sous la main :
      - numéro de client ( une lettre suivi de 5 chiffres)
      - le numéro de votre carte
      - le numéro de serie de votre décodeur.
      0

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